全书分为安全管理、安全技术与装备、施工安全、劳动安全、特种设备安全、安全文化等几个内容版块，分别收录来自18个铁路局及三个专业运输公司的关于铁道安全的近30篇文章，对铁路运输、施工、劳动、设备等环节的安全管理进行详细论述。

本书共分为五个项目,介绍了高速铁路安全管理理论、高速铁路交通事故处理、高速铁路动车组乘务组织应急处理、高速铁路列车运行应急处理、红十字急救等内容,力求使学生掌握高速铁路乘务安全管理和应急处理的相关知识,熟悉各项规章制度,培养处理突发事件的能力,为从事高速铁路动车乘务管理或运营管理等相关工作打下坚实的基础。

本书内容包括:旅客运输心理学概述、认知与旅客运输、情绪、情感与旅客运输等。

本书以情景对话为基础,真实模拟铁路从业人员的工作场景,辅以大量现场图片,具有针对性,便于学生从感性开始,融入到实际场景,有效学习,提升专业英语能力。可作为铁路等相关专业的教学用书,也可供相关从业人员参考使用。

本书的主要内容为高速铁路主要行车设备、行车组织方法以及灾害处理。全书共设计6个项目，内容包括高速铁路概论、高速铁路主要行车设备、高速铁路列车运行控制系统、高速铁路车站作业组织、高速铁路旅客列车开行方案与列车运行图、高速铁路调度指挥。本书采用项目化教学，与实际工作岗位所需技能对接，可作为高等职业院校铁路运输相关专业的教材

铁路物流管理是新专业，本书内容适应当前铁路物流的发展需要，结构新颖，简明扼要，通俗易懂，突出高等职业教育特色。主要内容包括铁路物流管理概论、铁路货物运输组织、铁路物流作业组织、铁路物流设施与设备、铁路物流信息系统与技术、铁路物流服务质量管理等内容。本书可作为高职高专院校铁路物流管理专业的教材，也可供铁路系统职工培训及相

进入21世纪以来，高速列车的快速发展为我国经济增长带来了巨大的推动力，人们在享受高速列车带来的时间提速同时，对于乘坐的舒适感也提出了全新的要求，说到高速列车的舒适性，我们不得不对与乘客接触*多的座椅进行研究。《高速列车乘客座椅工业设计中的人-椅关系》首先阐述了国内外高速列车座椅设计的基本特点，让大家对高速列车设计的基本

本书在借鉴发达国家铁路集装箱运输创新实践经验的基础上，分别从集装箱箱型、集装箱运输车辆、集装箱装卸搬运技术、集装箱办理站、双层集装箱运输技术、集装箱运输产品、集装箱多式联运和集装箱运输信息技术等方面阐明了中国铁路集装箱运输的创新实践。

本教材主要由单元和附录组成。全书有5个单元，内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务，每个单元下面有3-4篇课文，共有17篇课文，内容有：问询和指引、投诉和建议、广播、买票和检票、售票机故障、不同情况下的票务处理、安全检查、车站内的安全警示、站台上的安全警示、帮助病人、伤者和

国家铁路局发布标准。2018年第7批标准。共15种铁标。国铁科法〔2018〕64号文。中华人民共和国铁道行业标准，2018年7月31日发布，2019年2月1日实施。