民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务、机场地勤服务、民航服务的发展分析等,教材案例丰富,通俗易懂,深入浅出,并就民航
《航空运输管理》分为10章,分别从民航运输管理体系、民航运输生产组织与管理、民航运输市场与管理、航空运输、临空经济区产业发展、收益管理、民用航空安全管理、民航运输质量管理、国际航空运输管理共10个方面,介绍航空运输管理中的主要问题。每章内容均由本章要点、学习目的、案例导入、内容介绍、案例分析和复习与思考六个部分构成,结
本书是“中原发展研究院智库丛书”之一。郑州航空港经济综合实验区是中国航空港经济发展先行区,它是以河南省郑州市新郑国际机场附近的新郑综合保税区(即郑州航空港区)为核心的航空经济体和航空都市区,是郑州市朝着国际航空物流中心、国际化陆港城市、国际性的综合物流区、高端制造业基地和服务业基地方向发展的主要载体。在国务院《中原经济
《空乘专业形体训练与形象设计/空中乘务专业系列教材》在总结空乘专业形体训练与形象设计研究与实践成果的基础上,综合分析了空乘专业对形体和形象的具体要求、美学标准与职业需要,构建了空乘专业形体训练和形象设计的知识体系与训练系统。全书分上下两篇共计七章。第一章阐释了空乘专业形体训练和仪态训练的基础知识,旨在为整体内容逐步推进
本书共分八章,内容包括:通用航空管理规定、通用航空法律法规体系、通用航空安全管理的影响因素、通用航空机场建设与管理、通用航空的安全管理等。
本书以民航货运销售业务操作流程为主线,理论与实践密切结合,以学生为主体,体现“做学一体”理念,培养学生具备民航货运销售各岗位的基本职业能力。本书遵循以工作任务和职业能力的体现为原则,主要内容包括:学前准备、民航国内货运销售实务、民航国内特种货物运输规则、民航国内货物不正常运输处理及赔付,以及国内航空货物运价表、常用飞机
本书包括“理论基础篇”和“操作技能篇”两大部分。理论基础篇涵盖了对机场场务员初级、中级、高级、技师及高级技师鉴定的理论知识要求;技能篇涵盖了对机场场务员初级、中级、高级、技师及高级技师技能考核知识及操作要求。
本书共分十章,内容包括:航空公司运行资格审定、航空公司运行控制系统组织机构与运行控制人员、航空公司运行计划管理、航空器的运行管理、飞行签派机构及签派员管理等。
本书主要内容是2017年《民航管理》杂志的专栏文章精选,包括民航高层观点、全球民航视野、中国民航纵览、国家重点工程——北京新机场建设、机场群与城市群、民航数据分享多个专题。
本书内容包括:航空安全员体能训练概述;航空安全员十项体能训练;体能训练中不良反应的预防及处置;运动员损伤的预防及处置等。