本书从景区运营角度出发，选取景区旅客服务管理部门和营销宣传部门的主要岗位，从工作流程、工作标准、工作技巧等方面进行阐述。

本年鉴设专文、特载、大事记、全省交通运输工作、厅属驻市州单位、厅属企业、省属国有企业等栏目，记录了2014年度甘肃省的交通发展情况。

本书主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了系统介绍。

本书是旅游报社组织旅游业界专家、学者就热门话题进行探讨的一个报纸栏目，后将其整理成册，结集出版。其亮点有三：一是选取话题前沿高端，力求紧跟旅游发展潮流；二是对话嘉宾思想高端，受访嘉宾均来自权威机构；三是对话成果高端，思他人所思，言前人所未言。

《2015中国高速公路及路网详查地图集》共552页，有11幅全国行车规划图、17条主要高速公路线路图、34幅省区公路全图、200幅地级市路网详图、198个城市过境导向图、326个城区街道图。 ●实景微缩的彩色立体地貌图，表现出清晰的各省地形道路状况 ●详细的各级道路网和居民地间的里程 ●标准的国家高速公路、国道、省道编

1.全国行车规划图：有8幅全国行车规划图供读者长途出行规划线路2.省区行车规划图：有34幅省、自治区、直辖市、特别行政区全图，供读者省区内出行规划线路3.地级市地形晕渲公路图：本书有208幅地级市、地区、自治州、盟详图，供读者详细了解到村级居民点、县乡道、一般景点等细梢未节的地理交通信息4.城市出入图：有388幅全国大

本书设有特载、大事记、概况、交通运输发展战略研究及前期工作、交通基础设施建设、交通基础设施养护与管理、综合交通和水陆运输等18个栏目，反映了2014年湖北省地方交通发展的新情况、新经验和新问题。

本教材包括六个模块和四个附录，每个单元都以一个与旅游业有关的话题为主线，以培养口语为主，兼顾学生读、写能力的培养，帮助学生掌握旅游业英语常用语，引导读者更深入了解旅游业，强化旅游业基本服务技能。

本书从如何将信息技术应用到旅游业入手，对旅游人才应掌握的信息化技术的方法和能力、基本知识作了深入浅出的介绍，并附操作图示，旨在培养既懂旅游专业，又懂旅游信息化知识的复合型人才。

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