本书分为基础知识、服务流程、实务技能三大模块。其中,基础知识模块主要阐述导游服务、导游人员以及导游服务工作等相关知识;服务流程模块主要介绍了地陪、全陪、出境领队及散客服务程序与质量标准;实务技能模块主要指导了导游服务技能与方法、导游服务中主要问题和事故的预防与处理。本书以项目为导向,以任务为驱动力,整体设计以学生职业能
由户佐安、薛锋编著的《交通运输组织学(高等教育应用型人才培养规划教材)》是在全面整合和总结五种现代交通运输方式的运输组织共同原理的基础上组织编写的。全书共11章,主要内容包括交通运输基本概念、运输市场与管制、运输需求与供给、旅客运输组织、货物运输组织、交通运输枢纽及站场运输组织、运输生产计划与调度、多式联运组织、交通运
《城市轨道交通服务礼仪》针对城市轨道交通运营管理专业所涉及的各服务岗位详细介绍了服务礼仪的基本概念、形体训练的要求和手法、手语的概念和词、句含义及其应用。主要内容包括:轨道交通服务礼仪的基础知识、服饰礼仪和语言礼仪,形体训练的方法、姿态形体训练、身体骨骼畸形矫正方法和形体素质训练,轨道交通值班站长、值班员、售票员、厅巡
本书汇集了由中国旅游研究院主办的中国旅游科学年会会议十余篇优秀论文,以“乡村旅游”为主题,分别包括有高端论坛、旅游经济形势、基础理论和政策研究、产业研究、区域旅游、国际旅游、地方探索、科研动态等栏目。
为了让刚刚取得导游证的新导游能够更快地进入角色,这本由宙斯主编的《带团就是战斗(全国一线导游实战攻略)》将一些切实可行的范例,论坛各路精英人物的热点文章,对明星导游的深度剖析,分门别类呈现。让新导游在入行之初就能够找对自己的位置并尽早培养出自己独特的带团风格,受到游客的欢迎和信任。
中国旅游高等教育2012年发展综述总论篇中国旅游中等职业教育2012年度报告中国旅游高等职业教育2012年度报告中国旅游教育培训2012年度报告全国旅游职业教育教学指导委员会2012年度报告分论篇中国旅游职业教育示范院校建设专题研究中国旅游职业教育特色与品脾专业建设专题研究中国旅游职业教育院校合作办学专题研究中国旅游职
张凌云编著的《旅游学术共同体研究》为中国旅游研究院旅游学术评价研究基地成果汇编。主要内容包括走出混沌:旅游学科的归属与性质探索;我国旅游学研究现状与学科体系建构研究;回顾与展望:中国旅游教研成果出版30年;我国旅游学术期刊影响力和影响因子研究等。
本书是一本专门研究旅游化、城镇化及其相互作用机制的理论专著。作为专业的研究人员,两位作者根据世界旅游产业的发展趋势和我国旅游产业的现状、未来经济社会发展的需要,对旅游化的内涵进行了科学界定。
《旅游度假区开发模式变迁研究:以三亚市海棠湾、亚龙湾为例》尝试着以旅游度假区开发模式变迁作为切入点,借用并拓展“制度变迁的多重逻辑”分析框架,以海南省三亚市海棠湾国际休闲度假区和亚龙湾国家旅游度假区为例,试图通过对案例的分析与理论解释,来透视海南省经济社会各领域的制度变迁,从而推进我们对转型期中国制度变迁的理解,推进社
《民航服务人员形体训练/全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材》重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求,重点介绍了形体认知篇、形体基础篇、形体塑造篇、科学健身和体能训练等,并将这些内容与空乘人员的职业岗位要求相结合,突出了航空服务专业形体训练的需求与特点。综合看《民航服务人员形体训练/全国职业院校航空服务专业