《海航的神秘密码》一书旨在从海航集团内部、外部两个视角，从战略转型、精神哲学、经营理念、海航人、管理密码、实践案例六个维度，全面解析海航成功的神秘密码，展现海航发展的商业奇迹，领悟海航建设“无我”为本的“大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”理念，探究海航人的职业成长路径，剖析海航独具创新的现代企业管理方法，体现海航
《空乘服务沟通与播音/民航运输类专业十三五规划教材》分上、下两编，共七个单元，以空乘服务沟通与播音基本知识、表达基本技能、综合表达技能训练等为基础，从空乘服务沟通概述、空乘服务沟通技巧、空乘服务沟通语言训练、空乘服务播音概述、空乘服务播音技巧训练、空乘服务播音内容训练、空乘服务沟通与播音综合训练等方面进行了大胆的实践创
民航客舱服务是空中乘务专业的核心专业课，其主要目标是培养学生的客舱服务知识和技能，为今后从事空中乘务工作打下坚实基础。《民航客舱服务实务/民航运输类专业十三五规划教材》依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求，按照客舱服务的工作特点设计了民航乘务员职业概述、客舱服务设备与管理、民航乘务员服务职责、客
《民航服务英语/民航运输类专业十三五规划教材》分机场服务和客舱服务两大部分，共11个学习单元和2个复习单元，主要内容包括票务服务、值机服务、安检服务、航站楼服务、机场特殊旅客服务、不正常情况航班运营服务、起飞前客舱服务、起飞后客舱服务、着陆前客舱服务、机上特殊旅客服务以及客舱特殊情况处置。《民航服务英语/民航运输类专业
《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》内容涉及以下几个方面：形体认知、形体基础、体形塑造、科学健身、体能训练。《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》融知识性、科学性、专业性和实用性为一体。《空乘人员形体及体能训练（第3版）/全国空中乘务专业规划教材》适用于高等院校、中专空
《飞行英语阅读》是根据国际民航组织飞行员英语语言能力要求，结合国内航空公司对于飞行员英语水平的要求和实际飞行、训练需要，形成的具有飞行特色和时代特色的专业英语背景基础知识阅读教材。该教材由书本、光盘、网络等多种载体构成，融汇了国内现行大学英语阅读教材、其他文科教材和之前的民航英语阅读教材的编写理念和模式，旨在帮助民航飞
《点击职业英语职业英语模块空乘英语》是行业英语类教材的空乘英语篇，内容涵盖空乘职业中语言运用的知识和行业本身的常识性介绍，已听说为主，读写为辅，并在最后设置一个项目作业模块，引导学生进行实训。教材注重语言的输入及输出技巧。符合学生的学习规律。
本书从理论和实践两方面，从真情服务的服务内涵和服务内容、真情服务的服务意识和服务礼仪、真情服务的企业追求和实践、真情服务的员工感召与关爱以及真情服务的旅客体验与忠诚等多个不同维度，阐释了真情服务的奥秘，并展示了国内外机场和航空公司真情服务的最佳实践。
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