本书内容结合最新民航规章的要求，以及航空交通运输在航空安全管理领域的相关研究，以系统论和控制论为出发点，涵盖了保证航空公司运行安全有关的关键理论剖析以及技术手段分析。

本书依据《职业教育专业简介（2022年修订）》《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，突出介绍民航客舱安全与应急处置知识与技能，具体内容包括：客舱安全基础知识、客舱安全管理、客舱乘务员自身安全管理、旅客安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置。本书可作为

本书共分为六章，第一章是航空安全管理概况，包括航空的发展历程、航空的安全与灾害、航空安全管理的目标与影响因素；第二章是航空安全文化建设，包括航空安全观的意义与层次、航空安全意识与文化、航空安全文化的培育、航空安全文化运行模式；第三章是航空安全管理与体系研究，包括航空安全管理的职责，航空飞行安全风险控制，航空安全系统工程

本书作者通过与几十个相关人物的深入访谈，掌握大量一手材料，跟踪观察长龙航空如何在短短十年内迅速完成从创立、发展到崛起的历程。或许放在民航业的历史长河里，长龙航空所走过的历程不值一提，然而从它的身上，我们能窥见一位创始人展现的魄力、一家企业负的使命，甚至一个领域完成的时代进阶以及这一过程中所释放的巨大机遇。

随着我国国际化交流越来越频繁，航空服务业日益蓬勃发展，各大航空公司竞争日趋激烈，它们在加强硬件建设的同时，越来越注重更新服务理念，提升服务品质。航空播音与表达是航空服务人员必备的职业素养，规范的语音发声、良好的语言表达和沟通技巧能有效提升服务质量，提升航空公司的信誉和行业竞争力。当前，国内开设航空服务艺术与管理专业的高

航空物流案例分析

成功职场英语系列：空乘英语

本教材依据中国民航局相关规章与规范为基本依据，结合航空运输特点，介绍客舱安全管理与应急处置的相关理论、知识、技能与训练，以客舱安全问题为导向，分为三篇和训练手册四部分，主要内容包括客舱安全规则、安全管理理论、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾／火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行详细系统的介绍，使用大

本书以民航服务过程中的典型工作任务为基础编写,涵盖问询、票务、值机、特殊旅客服务、安检、免税店等内容。

《航空港建设与管理》分为4部分：第一部分主要界定航空港的概念，系统阐释公共产品理论、项目区分理论和萨瓦斯民营化理论等基础理论。第二部分主要进行航空港建设现状与发展模式研究；选取典型案例，重点研究枢纽、干线和支线不同规模的航空港融资问题及其对策；针对影响航空港建设关键因素和航空港发展模式进行详细分析。第三部分主要进行航空