本书是针对饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写的。全书共分4大模块26个专题。“餐厅操作技能”模块以训练托盘、餐巾折花、铺台布、摆台、斟酒、上菜与分菜、插花技艺等七项基本技能为主要内容，是后续技能训练的基础

本书全面梳理了新零售3.0模式的逻辑、内涵、落地战略、切入点选择、路径规划、实施方案等，结合实践案例分析，为零售企业提供了一套行之有效的新零售3.0转型解决方案，是意欲掘金新零售3.0风口的创业者、微商、电商企业及传统零售企业的必读之作！

数字内容营销是数字媒体环境下品牌营销传播理念与实践的重大变革，数字内容营销研究也是国内外学界和业界的全新课题。当前，数字媒体日新月异，知识和信息呈爆炸式增长，用户注意力成为稀缺资源。策划、创作和传播有价值的内容成为提升品牌知名度、美誉度、信任度和销售转化率的关键要素。 本书构建了数字内容营销理论与实践的框架体系

数字平台作为营销活动是崭新舞台，每时每刻都在上演着精彩绝伦的营销故事。 本书从数字营销的发展入手，深入浅出地分析数字营销的基本原理，运用生动鲜活的数字营销案例，带你领略数字平台营销的世界。搜索引擎平台营销、电子商务平台营销、社交媒体平台营销、视频网站平台营销、网络游戏平台营销……一幅幅数字平台营销的画卷呈现在面

本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容，基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容；教材强化了礼仪各个环节的技能训练，实训内容丰富，符合高职学生的认知规律。

本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，如何查看和分析数据的各种思路和方法。全书共分为10章，主要内容包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价、库存管理、销售数据管理、DSR与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及*商城与微店数据化运营等内容。

本书系统地介绍了移动社交电商运营的全过程，读者通过学习可以完整地掌握移动社交电商的基本概念、产品运营、用户运营、活动运营、内容运营、社群运营、数据运营的知识与技能。本书同时介绍了新媒体运营实训平台的使用方法。

本书结合了一线大数据企业在商务数据上的采集和应用方式，从数据基础、数据来源、数据采集到数据处理等方面展开内容讲解。本书融入了大量的实操案例，对学习目标进行详细讲解，反复强化理论围绕实操，实操深化理论，真实掌握技能的教学理念，希望能为读者提供有效帮助。

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本书深层次剖解了销售与口才的内在关系,将销售口才的心理效应以及艺术性运用以理论联系实际的方式娓娓道来,帮助读者认清两者的关系,更好地运用销售艺术语言,巧妙地与客户沟通,打动顾客的心,提升业务能力,实现业绩大突破。