本书系复旦大学全球科创人才发展研究中心主任姚凯教授所著的长销多年的图书的全新修订版。该书汇集学科领域研究成果，内容涵盖新时代企业薪酬系统设计、制定和实施全过程相关的原理、基本模式选择、设计方法、操作流程，并将专业前沿理论与代表性案例分析相结合，具备高起点、实用性、易读懂等特点。本书适合高校人力资源管理专业及相关经济管理

龙睿，教授，上海旅游高等专科学校，旅游与休闲管理学院，教学副院长。本书主要对员工在客服中心工作遇到的各类问题进行梳理，针对客服新人成长过程中的常见问题，我们借鉴资深职场人的经验，引入积极心理学、认知心理学、循证治疗等领域的研究成果，希望给即将踏入或已经踏入客服行业的你来带来一些启发。本书作为一本客服中心新人成长手册，可

本书主要介绍了国内部控制信息披露制度演进，国外内部控制信息披露制度演进内部控制信息披露制度的不足与展望，我国上市公司内部控制信息披露现状内部控制评价报告披露情况 内部控制审计报告披露情况内部控制审计报告披露情况，内部控制评价报告中缺陷披露情况内部控制缺陷认定标准披露情况等内容。

2020年初，新冠肺炎病毒疫情开始在中国、韩国、日本、伊朗、意大利等多个国家肆虐，加剧了全球经济的不确定性，严重阻碍了旅游业、航空运输业、零售业等行业的发展，使得股市受挫严重，加剧了投资者的恐慌情绪，对企业经营也造成了恶劣影响，由此，利益相关者越发重视外部不确定性因素对企业带来的影响。 本文首先考察了持股股东股权质押对

在充足的实践经验支持下，针对企业财务管理的困惑和隐患，提出财管力（FCDA）概念，开创性地对财务管理进行量化测评和精细改进，活得实务届及学术界的高度认可。

面对急剧变化的商业环境，众多企业面临着越来越多的挑战，促使企业需要越来越强大的应对能力才能抵御各种风险生存下去。如何让企业生根出来抵御风险的能力，成为企业不得不攻克的难题。《进化战略》一书告诉你，在当下的商业环境中，如何利用企业的自身特点，结合外部瞬息万变的环境，进化自己的企业，在应对各种风险的同时，让企业具备更强的竞

哈佛商学院的学生之所以备受欢迎，是因为他们在校研读了800个案例，这些案例几乎涵盖任何领域遇见的任何问题，这使他们成为解决问题的能力分子而不是知识分子。 中国好采购年度千人大会，已经成功举办6届，每2届出版一本中国好采购案例集，这是第3本。它收录了2019年、2020年两年的优秀案例。案例讲述人、点评人都是一线采购人

返还积分的促销、第二件半价、服务行业的提前付款折扣……令人质疑这样能赚钱吗的销售方法有很多，坚决不降价，越贵反而越赚钱的情况也比比皆是。这究竟是怎么一回事呢？ 通过价格，我们能看出企业采取了什么样的战略，比如便宜也能赚钱的战略昂贵却能畅销的战略。 《定价即经营》列举了一些围绕在大家身边的

本书以笔者多年管理总结的产品经理M-P能力模型出发，介绍该能力模型中的数据驱动相关内容。书中内容主要分为建设与应用两部分，在建设部分，主要讲述产品经理如何为一家公司建立起一套数据分析体系产品。在应用部分，通过多套数据分析模型为大家讲解了如何使用搭建的数据分析体系完成三个层次的业务决策指导，这三个层次分别为业务日常运营监

在动荡的市场环境下，领导力需要不断转型。对企业领导者来说，突破业绩墙、确保企业的敏捷性、提升客户忠诚度和企业业绩等都是摆在他们面前的巨大挑战。本书从领导力、关键能力和治理方式出发，可以为企业迅速找出对自身而言为关键的改进路标提供路线图。本书经过大幅修订，在第1版的基础上，增加了发人深省的新案例，以反映全球商业环境前所未