本册定位为高级报联商，着重介绍如何灵活运用报联商来解决工作中的问题。这本第三册活用篇是在前两册全面学会了报联商操作的基础上推出的，因为其内容是进一步灵活运用报联商这个工具来办事，所以写作文体就不再区分报联商，而是把它看作是一种"信息处理术”的整体工具，综合运用，重点阐述如何运用这个"信息处理术”来沟通和解决各种实际问题

《非暴力沟通365》中收录了来自非暴力沟通创始人马歇尔博士的五本著作《非暴力沟通》（修订版）《非暴力沟通·两性篇》《非暴力沟通·情绪篇》《非暴力沟通·养育篇》和《用非暴力沟通化解冲突》中近300多条，共三万字的金句。金句每日一条，为你提供改变沟通状态的可能。金句可撕，可作为书签

本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对

本书是伊格尔顿就幽默这个主题，所做的一个简明的专论。他从社会文化等方面切入，带读者深入了解前人丰富但并不广为人知的研究成果，揭示了幽默的本质以及所起的作用。为什么我们会笑，会发出各种各样的笑声，比如轻笑、大笑、哂笑、讥笑、嘲笑、傻笑等等？幽默有何作用？作者对这几个根本方面都有精到又有趣的分析和论述。书中不乏极富启发的观

你是否对繁琐的日常生活感到索然无味？你是否对复杂的人际关系感到束手无策？你是否想要挣脱外界施加的情感枷锁？你愿意为此做出什么样的改变？《人间游戏》是沟通心理学之父艾瑞克·伯恩的代表作，他从亲子关系、亲密关系到职场生活，深入浅出地讲述我们的互动和沟通都隐藏着各式各样无意识的心理游戏，破解这些游戏背后隐藏的沟

这是一本关于化解人际关系冲突的社科读物。面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：消极回避、迁就他人、强迫自己放弃和中庸妥协。在《解决冲突的关键技巧》中，作者认为这些举动都是无效的社交方式，真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，然后找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发，

以“群际关系心理预警系统构建”为主题，首先基于复杂系统理论中的突变论思维模式，建构了一个群际关系心理预警模型，包括生理应答、社会认知、行为动力、群际攻击四个预警准则要件。其次，采用问卷调查、生理记录、词汇网络分析、心理实验、高级统计等方法，对群际互动中的静态信息（图片、文字）和动态信息（视频、情境）的加工机制进行了系列

大多数人并不认为自己存在偏见，比如觉得自己在对待不同性别或来自不同文化的人时并无差别。然而，事实上，在现代社会的每一个领域，从超市购物到员工面试，甚至在一个提倡多元化的跨国公司，偏见一直存在。这本书作者霍华德·J.罗斯将近10年来在世界各地发生的趣闻与自己30多年多元化咨询实践的案例研究结合起来，基于社会

沟通是人际交往中必不可少的方式。无法共情是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。本书让你真切地认识到沟通的底层逻辑，共情不是舍弃自我，也不是趋炎附势，而是一种感同身受，是一股温暖的力量，直抵人心。

城市文化是在城市空间内传承和传播的思想、政治、经济、文化、艺术以及市民生活形态的积淀和成果，凝聚着城市的文化资源和记忆，塑造着城市文化的系统，以文化符号和城市名片传播着城市品牌形象。本论文集基于国家文化发展战略的确立、京津冀协同发展国家战略的实施等，立足首都北京，聚焦城市文化传播，以城市文化为核心主题，从城市文化的媒体