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本书目的在于整合服务质量管理领域的主要观点和基本理论,建立区别于产品质量和具有显著服务业特征的服务质量管理的一般框架。本书分为三个部分:(1)服务业中的质量;(2)设计服务质量;(3)实现服务质量。这三个部分与服务业的质量和管理知识有紧密关系,因此我们希望学
书稿的政治导向正确,知识内容丰富。在呈现形式上打破传统的知识体系,采取体现广告工作过程的行动体系,用任务驱动教学活动。书稿根据广告工作的实际工作过程以及岗位要求的知识和能力的相关性,将内容分为初步认识广告、广告基本理论、广告预算、广告调研、广告策略、广告创意与表现、广告制作、广告媒体、广告效果与测评、企业的广告管理。稿
本教材在编写本书时力求做到结构合理、内容新颖、技能性强、突出实用。包括“市场营销策划导论、市场营销调研策划、市场营销战略策划、企业形象策划、产品策划、产品定价策划、分销渠道策划、整合营销传播策划、营销策划的执行与控制、营销策划书通用模板及范文”几大模块。
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菲利普·格雷夫斯认为,影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究,而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手,利用九章内容,逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等,帮助营销
本书全面阐述了电子商务的基本理论和应用,主要包括电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务技术基础、电子商务交易安全、网络银行与网上支付、电子商务物流管理、网络营销、移动电子商务和电子商务法等9章内容。本书适合作为高等院校电子商务类课程的教材,也可作为企业开展电子商务的指导书,亦可作为电子商务爱好者和创业者的入门参考书。
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本书属于实用类的指导性图书,欲从开店、流量、进店、下单、数据、运营策略等全方位向读者展示了一家外卖店从0到1经营的全过程,手把手教你解决开店、经营、管理、盈利等难题。有观点、有方法,实战案例丰富,语言通俗易懂,旨在帮助广大外卖从业者解决运营中的种种困惑,成功实现盈利。
本书是2018年引进自日本“日经BP社”的科技类图书,从技术角度介绍和分析当前区块链技术在发展过程中面临的主要问题。具体论及区块链相关基础值概念、共识问题、扩容问题、加密技术、开发体制等。