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本书由教育部市场营销专业*教学团队带头人徐汉文教授领衔主编，秉承了目标导向，任务驱动，项目载体，岗位实践的指导思想，校企合作共建，并进行了近五年的项目化教学实践与完善。本书的编写既体现了先进的教育理念，也遵循了职业教育的规律。教材内容根据项目化教学的要求进行设计，融理论与实践为一体，职业性强；在体例上大胆创新，融知识性

《前厅服务与管理（第2版）》针对酒店前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。根据各岗位特点进行了知识介绍和典型工作任务的情境设计。在工作任务中，根据各环节设计了不同的活动，让学习者在不同的活动中习得专业知识及岗位技能，并达到*终顺利完成工作任务的目标。为更好地保证部分实操性较强

本书介绍数据挖掘、统计学习和模式识别中与大数据分析相关的理论、方法及工具。本书内容由10章构成：大数据分析概述，数据挖掘流程，有指导的学习，无指导的学习，贝叶斯分类和因果学习，高维回归及变量选择，图模型，客户关系管理、社会网络分析、自然语言模型和文本挖掘。

本书是在第三版的基础上修订而成。本次修订主要从以下四个方面对原书进行完善：一是更新了全书60多个案例，均采用近两年市场营销的典型案例。二是根据网络大数据的发展修订了一些章节的内容，以体现科技发展带给市场营销领域的变化：这些更新内容主要体现在第三章、第四章和第八章。三是修改全书实训内容，增加了拓展资源内容，并引入MPR技

《网上创业实务》主要围绕实战任务展开，包括6个项目：初涉网上创业、选择网上创业项目、开始网上创业、筹建网上店铺、经营新的网店、改善和提高网店经营。《网上创业实务》采用项目一任务的方式进行编写，图文并茂、深入浅如，让学生能够对网上创业有深入的感受和认识。《网上创业实务》既可作为职业院校各个专业的网上创业通识教材，也可作为

市场营销学（第五版）

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