《服务营销管理》共分为3篇,合计13章,内容包括:服务概论,服务消费决策,顾客感知价值,服务战略与文化,服务营销策略概论,服务产品策略,服务定价策略,服务分销与沟通,服务人员与内部营销,服务流程与有形展示,服务质量评价,服务质量差距与测量,服务补救管理。《服务营销管理》每章除正文内容外,还设有学习要点及目标、核心概念、
这是一本介绍淘宝网店装修实用技术的教材,书中全方位介绍使用Photoshop进行淘宝网店装修的技巧和流程,包括使用PhotoshopCC的基本知识、处理网店照片的技巧、网店照片的合成技巧、网店照片常见的特效以及店铺店标、宝贝分类和店铺公告等店铺元素的设计方法;同时,通过3个综合网店制作实例展示典型店铺的设计制作效果。
本书从运营推广者的角度全面介绍了运营推广的具体工作内容和方法,包括文案写作、百度推广、社群推广、百科推广、文库推广、短视频营销、数据营销、网站运营、微信运营及微博运营等。本书讲解的内容均与真实的运营工作场景相结合,涉及的内容均为具体的实战方法和技巧,而非把运营抽象化、概念化,使读者看了以后难以应用到工作中。书中还选取了
前美国海军海豹突击队***布兰登·韦伯在退役后的**次创业以失败告终,韦伯由此意识到,成功的企业家必须具备的一项关键技能,实际上正是他在海豹突击队的训练和作战经历中业已掌握的技能:聚焦。只有借助聚焦过滤环境中的噪声和干扰,你才有可能在瞬息万变的战场中做出那个生死攸关的抉择。于是韦伯重新开始,将全部精力投入
火星财经及共识实验室发起人王峰从区块链的技术、应用、投资与创业等角度,与以太坊创始人V神、阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣、比特大陆联合创始人吴忌寒、币安创始人赵长鹏、360公司董事长周鸿祎等在区块链领域中产生过重要影响的15位人物,展开了富有启发性的尖峰对话。区块链技术爱好者、互联网从业者、加密资产投资者可以从中认识到
本书在各个方面紧扣市场营销领域的*动态和*思维。本书的一些重要内容包括:购买行为和购买心理分析,阐述三种营销思维;7种细分消费品市场的方法;市场领先者与非领先者可采取的竞争战略;串货及治理;销售管理及11个案例;4Ps理论的发展;从9个方面论述市场营销的发展,具体内容包括亚马逊的体验营销、网络营销的流量获取、国际营销中
本书在教学内容的编排上,循序渐进,由浅入深,使学生在实践中领悟理论知识,通过欣赏优秀作品来培养学生的创新能力。本书共有8章,内容分别是广告设计基础、杂志广告设计、标志设计、电视广告、卡片设计、电影广告、网络广告和案例赏析。本书运用丰富的图例来辅助阐述每一个知识点,文字精练,做到大师作品的展示与学生优秀作品相结合,实现教
近年来,"金融科技"的发展非常迅速,成为广大学者们热议与关注的话题。金融科技以技术为驱动,以数据为依托,通过将金融与科技的深度融合,有望创新和颠覆传统金融模式和业务,为企业和个人提供一系列全新的服务。而区块链(Blockchain)作为全球金融科技领域所关注的核心技术之一,亦成为全球各大监管机构、金融机构及商业机构等争
在线广告是一个多学科交融的领域,本书力求系统地讲解在线广告的架构和算法,让读者对在线广告有一个整体的认识。全书共15章,第1~3章介绍在线广告的发展简史、样式与创意以及广告系统的架构流程等基础知识;第4~7章从品牌广告、搜索类广告、社交类广告和视频类广告4种典型的广告出发,详细讲解广告系统的更多设计细节;第8~14章分
本书在2011年版《网站运营与管理》的基础上结合近几年电子商务行业的发展、岗位能力需求以及专业教学的要求进行了改版,在保留了网站管理内容的基础上增加了网站运营的相关知识。本书主要内容包括网站运营与管理概述、新产品的发布、网站推广与网络营销、客户服务与在线客户服务、网站评价、网站维护、网站数据分析与应用等,涵盖了网站日常