本书是高等学校旅游管理专业饭店管理方向基础课程教材。是在面向21世纪课程教材、十五国家级规划教材《前台与客房管理》的基础上编写而成的。全书共分为十二章，分别是：第一章前厅部概述、第二章前厅部管理人员及其管理技巧、第三章预订管理、第四章礼宾服务管理、第五章总台接待管理、第六章总台销售管理、第七章收银业务管理、第八章总台信

本书通过“内容+实战”，从两条线帮助读者把握短视频盈利风口。一条是内容线，分别从典型平台变现、知名IP变现、内容直接收益、制造平台爆款、内容数据分析、流量商业变现等十个方面，进行全面解说。另一条是实战线，通过方法介绍对各知识点进行详细说明，并配以具体的案例，案例涉及生活技巧、科技数码、幽默喜剧等多个短视频类目。

本书融合了诸多销售高手的实战经验，透过案例分析解读销售中的种种玄机，并提供行动建议，从心理、沟通、行为、性格、自我管控等多个方面教你如何做好销售工作，并告诉你成为一流销售精英必备的综合素养，避开各种常见的销售陷阱。本书适合所有期待提高自己销售能力和销售业绩的一线销售人员阅读学习。

本书除导论外共9部分，内容包括：分工与交易、交易与交易效率、交易行为假设与交易治理、法律治理及其局限性、声誉机制与市场交易治理、不完全信息下的声誉机制、乡土熟人社会的交易纠纷治理、城市匿名社会的交易治理、结论与对策建议。

照教育部“提高教学质量，推进工学结合，以就业为导向”的要求，根据高职高专学生学习的特点以及电子商务发展和人才培养的需要，在保证电子商务专业理论知识体系完整的前提下，本教材在编写过程中，坚持“以学生为主体”，教师为主导”的教学理念，坚持“理论联系实际”，在介绍相关专业理论的同时，加入了大量现实案例，力求让学生充分理解掌握

这本书内容丰富、知识量巨大，以20位世界知名商业精英为切入点，涉及众多行业和牛人，让您开眼界、增智慧！ 不管您是正在创业的人，还是想创业的人；不管您是成功的企业家，还是失败的企业家，这本书都能给您提供新的信心和勇气，以及更多有价值的经验。

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材，由一线教师、企业专家、电子商务竞赛系统软件提供商共同编写。本书从网店运营认知、网店创设、品类管理、流量引入、订单成交、货品交付、财务结算、网店运营策略等八个方面系统讲解网店运营的原理、方法、策略和技巧，并结合企业实际职业要求，编制了典型实训任务和技能训练。

本书共分9章。第1章重点介绍了新媒体的概念和特征，引导读者全面认识新媒体所处的行业；第2章用历史发展的眼光，介绍了不同类型的新媒体，让读者不仅能看到*的新媒体模式，也能看到这个模式发展背后的脉络；第3章重点介绍了新媒体广告投放载体，便于读者选择适合自己的新媒体运营方式；第4章介绍了新媒体运营的策略；第5章介绍了短视频营

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本书从新媒体视觉设计理论知识与准备工作讲起，全方位、多角度讲解了视觉设计的原则与要素，*后还清晰了新媒体视觉设计师的职业生涯规划。全书主要内容包括： 4大设计准备工作：明确用户需求、分析竞争对手、确定设计风格、完成设计草案 9大设计风格：现实主义、极简主义、印象主义、波谱艺术、孟菲斯艺术、故障艺术、插画风格、赛博朋克风