《铁路集装箱运输管理/铁路职工培训系列教材》为铁路职工培训系列教材之一。《铁路集装箱运输管理/铁路职工培训系列教材》共分为七章，主要包括集装箱运输概论、集装箱类型与技术参数、集装箱装卸机械、集装箱运载工具、集装箱运输组织与管理、车站集装箱运输管理信息系统、集装箱装运方案等内容。《铁路集装箱运输管理/铁路职工培训系列教材
《铁路客户服务业务/高等职业教育教材》主要针对“铁路客户服务员”岗位所需知识技能进行内容筛选编写，符合高职高专及各类职业学校铁道交通运营管理相关专业对本岗位知识技能培养的要求，同时兼顾铁路客户服务中心培训的需求。比较系统地介绍了铁路客户服务中心、铁路客户服务业务以及铁路客服系统等基本知识。《铁路客户服务业务/高等职业教
《德语读本（高速铁路客运服务用语）》内容采用口语式句型，结合情境对话，从客运服务的实践出发，以旅客出行的全过程为主线；包含旅行咨询、购票服务、站车特色服务、下车后的延伸服务等内容。
《高速铁路客运服务管理》为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。《高速铁路客运服务管理》共五章，主要内容包括：高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务过程管理和高速铁路客运服务应急处置。《高速铁路客运服务管理》适用于高速铁路
《铁路旅客运输/高等学校教材》以我国高速铁路和既有线铁路网发展为背景，从我国铁路客运经营管理体制、经营理念及运输组织实践出发，重构铁路旅客运输组织与管理理论体系，按照铁路旅客运输经营、组织及管理的逻辑关系以篇、章、节为理论架构，详细阐述包括绪论、铁路客运设备及能力计算、铁路客运产品设计、铁路旅客运输组织计划、铁路站车工
安全明示化管理是对企业内一切看得见摸得着的物品，运用定位、画线、挂标示牌等方法进行统一管理，使现场规范化、标准化，以达到规范员工操作及对现场作业人员提示风险及管控的目的。同时，对现场各种安全生产管理的信息也进行明示化管理，如对各项检查的允许范围、管理流程、人身安全卡控、安全生产运行指标等进行看板管理，方便员工正确迅速地
《城市轨道交通票务管理》教材的内容是以轨道交通企业站务人员岗位需求和学生认知规律为依据，构建教材的知识体系，详细讲解了票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求，共分成7个项目，分别为城市轨道交通票务系统概述、城市轨道交通车票、售检票系统终端设备与操作系统、日常票务工作、异常情况下的票务处理、票务收入管理、票务清分管理，可
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