没有感动,就不会购买。本书即提出感质的方法,借由产品与环境的共构,来引发出消费者的感觉,进而把这份感动投射于商品,赋予高质感的价值认同,让消费者从拥有走进享有的消费情境。 书中从身体感官的六识运作,具体提出幸福传递力消费情境美感优质服务体验商品魅力质感四大方法,让小店可按本操课、自行管理。 全书且旁征博引国内外的
本书共七个单元,围绕客户服务的各个方面,引导学生进行阅读理解与听说讨论等练习,有助于提升不同场景下的英语客服能力。
服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力,如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型,基于相关理论和中国消费者的个性特质,引入了面子和感知善意等重要变量,深入揭示了服务补救中的顾客感知及情绪变化过程及其对补救效果的重要影响。本研究的成果可帮助企业深入了解顾客的心理
本书围绕运营主题进行阐述,主要包含三个方面内容。一是建立一个跨境电子商务的网站,本书选择了Magento这个开源软件。二是引入跨境电子商务进口统一版信息化系统。三是引入进出口货物报关单录入。三个方面跨度很大,但缺一不可。在本书的基础上,将提供相应的资源库资料帮助学习。
《营销策划文案写作指要》内容包括:营销调查文案;营销定位文案;营销战略与计划文案;新产品开发上市文案;营销价格文案;营销渠道文案;广告文案;促销文案;主题活动文案;公关活动文案;节假日活动文案;客户关系管理文案;营销策划合同文案;新媒体营销文案。
网络支付是基于电子支付的基础上发展起来的,它是电子支付的一个*发展阶段,是基于网络应用并且适合电子商务发展的电子支付。网络支付,也称网络支付与结算,是指以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,采用现代计算机技术和通信技术作为手段,通过计算机网络或移动网络以电子信息传递形式来实现流通和支付它也是基于网
全书系统地讲述创建电子商务网站的基础理论、基本技术和应用技巧,在综合实例中讲解电子商务网站创建的实际过程。全书共分6章,主要内容包括创建电子商务网站的规划知识,创建网站的技术知识,网站创建后的推广技术,网站的管理、维护与安全知识以及通过实例模拟网站创建的全过程。全书由基本理论入手,按照电子商务网站创建的全过程,顺序展开
营销有了高度才会具有势能,为了使营销实战更锋利、更有胜算、更具有执行力,就要在多层思考中构建营销的高度,找对营销的角度,以更睿智的营销战略和必胜的良好心态,才能收放有力、成效卓著。快销品企业如何应对行业变局,如何构建新环境下的营销体系和营销策略?本书给出了答案。本书从市场操作、营销团队管理、传播推广、营销的具
《餐饮管理案例集》共有两个篇章,第一篇为餐饮行业发展趋势分析,第二篇为具体的案例集,包括传统餐饮案例分析和创新餐饮案例分析,该书是一本关于餐饮行业案例分析的、信息量非常丰富的研究著作。