近年来，随着信息技术的不断发展，使得铁路货运行业信息化、电子化步伐加快，引进了许多新技术、新流程。本教材即是以信息化的铁路货运实际工作流程为基础，结合一线货运生产实际，创设常见的工作场景，以具体的工作任务与项目为载体，带领学生从整体到局部认识铁路货物运输行业在信息化、电子化技术的支持下如何实现高效、安全、准确的铁路货物

本书是高职院校铁路运输专业核心课程教材，全面系统地阐述了铁路运输发展趋势，并根据*的国家标准和现行规范详细介绍了铁路客运运价的调整和计算、铁路货运运价改革和计算、铁路旅客运输的条件和相关规章，行李、包裹运输的相关规定，旅客运输计划与组织的具体实施，优化旅客列车的编组及开行实施的具体方案，车站与旅客列车工作组织，线路中断

本书主要内容为货物损失案例解析，通过实际案例的解读，帮助职工学习理解铁路货物损失处理的各项要点，案例涵盖了货物损失处理的各种情况，对现场实际作业人员有很好的参考借鉴作用。全书案例按照内容不同，分为22个类型进行介绍，每个案例都分为案例介绍、操作实例、案例解读三个部分，读者可以对照操作检查自己的作业是否正确，然后再通过解

铁路旅客运输是利用列车将旅客及携带的行李、包裹从出发站安全、舒适地运送到目的站的全过程的业务和服务工作，是我国当前中长途旅客运输的主要形式。经过多年的实践积累和科学研究，铁路运输部门已经形成了一整套成熟的生产组织方法来实现旅客的铁路运输。本书是为适应我国高速铁路发展及铁路改革需要而编写的，将揭示铁路旅客运输从起站到终站

高速铁路动车乘务实务（配二维码资源）

高铁乘务服务心理学

本书为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运行管理专业课程改革系列规划教材《铁路客运组织》的配套建材之一，以铁路运输新技术为核心，坚持教材内容与铁路发展同步、与岗位要求和职业标准对接、与服务行业结合，主要内容包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、特定运输、路内运输

轨道交通运输服务是对人的服务，因此，研究和了解旅客的心理，满足旅客的需要，对提高服务质量有重要作用。本书以心理学理论为基础，以旅客服务为依据，采用“项目—任务”的方式将心理学理论与运用紧密结合。《轨道交通旅客服务心理学》一书在编写中遵循实用的原则，以行动为导向，从工作需要出发构建教材内容，包括情绪情感与轨道交通运输服务

《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理

《高速列车风洞试验》针对高速列车风洞试验，介绍了风洞试验研究的理论基础，并从风洞试验设备、模型、技术和典型的试验结果等方面分别进行了阐述，为工程技术人员系统展示了相关理论、工程技术和应用成果，可直接用于指导风洞试验研究的工程实际。《高速列车风洞试验》共分为7章：第1章介绍了高速列车及风洞试验的发展历史、现状和面临的问题