本书主要内容包括:铁路物流作业组织,讲述发货作业、中转作业与到达作业;铁路散堆装货物运输组织;铁路裸装货物运输组织;铁路成件包装货物运输组织;铁路快速货物运输组织,分别讲述铁路零散货物快运组织、高速铁路快件运输组织;铁路货物损失处理与保价运输等内容。
项目一《车站工作组织细则》规章解读任务1《车站工作组织细则》基本概况任务2区段站车站概况任务3区段站技术设备任务4接发列车工作任务5调车工作任务6客运工作任务7军事运输工作任务8车站各项技术作业程序和时间标准任务9车站通过能力计算项目二营业线施工组织工作任务1铁路营业线施工基本要求任务2施工天窗的规定任务3
本书共分为八个项目,分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车员录用及岗位职责、动车组列车设施设备、列车员客运服务技巧、列车员心理素质等。
本书主要针对报考国家公务员申论考试的考生编写,其中所收录的内容都是根据国家公务员近几年申论考试情况进行设置,旨在为广大参加公务员考试的考生提供复习备考的依据。本教材重视对题型,尤其是近几年新出现的题型规律的总结,对同一类型试题的作答规律进行了归纳,让考生见到相似的题型能触类旁通。本书注重讲究解题技巧,抛弃空话套话,直击
本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范,以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过本书的学习,使学生成为“服务意识浓、职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”,精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高素质技能人才。本书以培养学生职业素养和职业能力为
本课程以研究建筑和工业企业防火防爆技术为主要研究对象。火灾与爆炸事故给国家经济建设和人民生命安全带来如此严重威胁,预防和减少火灾与爆炸事故的发生,是广大安全工作者的重要任务。通过防火防爆技术学习,不断提高防火防爆技术,创新防火防爆措施,可以有效的预防和减少火灾与爆炸事故的发生。本书主要研究内容如下:(1)燃烧原理,主要
全书共包括九章,主要内容包括:车辆系统动力学性能及评价指标、轮对结构与轮轨接触几何关系、轮轨滚动接触理论、轴箱悬挂与车辆系统动力学性能关系、中央悬挂与车辆系统动力学性能关系、车辆系统动力学模型、轨道激扰与轨道谱、车辆系统运动稳定性等。
本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体,研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现,探讨客运服务与管理人员从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术,以期根据时代变迁与发展,对客运服务实行有效管理,提高服务质量与市场竞争软实力。
《高铁乘务安全管理与应急处理》(第2版)在第1版的基础上修订而成。全书仍然保持了原有的体例,但是内容做了较多的改变,补充了《铁路安全管理条例》相关内容、高速铁路安全防护保障相关内容、高速铁路设备养护维修及状态监测保障相关内容、复兴号动车组列车救援方法、高速铁路非正常行车应急处理、复兴号动车组列车安全设备操作、动车组列车
《高速铁路动车乘务实务(第2版)》全面介绍了高速铁路动车组列车的车内设备设施、动车组列车客运业务知识、高速铁路动车组列车乘务工作组织、高速铁路动车组客运服务等内容的基本概念和基础理论。全书共分为5个项目,主要内容包括:高速铁路动车组列车、高速铁路动车组列车车内设备设施、高速铁路动车组列车客运业务、高速铁路客运乘务工作、