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本书一书将指导销售人员掌握如何克服内心恐惧走近高端，了解高端，把握高端客户的保险需求；如何让高端客户认同保险的价值，真正用专业保险规划与服务令他们信服，培养其忠诚度，最终让销售人员融入高端、成功销售大额保单的技能。本书集先进的保险营销理论与行之有效的销售技巧于一体，通过鲜活的案例、通俗的语言、模块化的知识组合和体验式的

本书分为四章：第一章为销售谈判的概念——介绍销售谈判的概念、特点、原则及发展趋势；第二章为销售谈判的四个要素——包括信息、力量、时间和关系；第三章为销售谈判流程——分别介绍了销售谈判前的准备、开局、中场、终局四个阶段，并相应地介绍了各个阶段所对应的谈判技巧和策略；第四章为化解谈判压力的方法和策略——综合阐述了销售谈判的

随着生活品质的不断提高，人们对保险的需求相应提高，从而对保险销售人员的专业要求也明显提升。作为一名保险销售人员，在与客户交流的过程中总会或多或少地遇到客户的抱怨，有些抱怨是客户真实想法的反映，而有些抱怨却是客户的托词。若保险销售人员不能很好地处理客户的抱怨，就会很容易失去一次成交的机会。本书旨在通过对客户抱怨处理的知识

《寿险教育训练系列教材18：情绪管理》主要内容包括：情绪概述、销售人员情绪产生的原因、销售人员情绪的类型及影响、销售人员情绪的记录与检测、销售人员情绪自我管理方法、销售团队情绪管理方法等。

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本书主要内容包括：团队精神概述、团队精神的作用、团队精神建设的基础、团队精神建设的方法、导航仪：团队精神不断推动团队远行等。

这是一本关于如何做好营销团队目标管理的书。目标管理是团队经营的核心，是团队日常工作的总纲，目标管理的能力和水平决定了团队经营绩效和持续发展能力。本书以目标管理的理论知识为框架，以目标管理的实施步骤为主线，结合寿险经营的特点和实践，为销售主管介绍寿险经营团队目标管理的系统理论以及解决目标管理中各个环节重点、难点的方法与经

在寿险营销行业中，销售活动管理作为一项行之有效的基础管理手段被越来越多的人所重视，通过科学有效的销售活动管理方法，可以不断地提升个人及团队的销售业绩。然而，在实际日常经营活动中，销售人员和主管往往因为缺乏系统科学的管理方法及手段，并没有将销售活动管理落到实处，而仅仅是流于形式，以致不能充分发挥销售活动管理的重要作用。为

在社会、经济、技术等环境发生重大变化的条件下，保险业正面临着新的发展机会和挑战，这也给保险业的创新——尤其是符合中国国情的自主创新——提出了更高的要求。由潘国臣、魏华林等人编著的这本《中国保险业自主创新》研究保险业自主创新的基本问题及解决办法，主要内容包括中国保险业自主创新的现实必要性、技术模型、激励机制、创新能力、风