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在物流产业如火如茶发展的今天，如何能够提供满意的物流服务已经成为第三方物流企业经营的核心问题。本书正是对第三方物流的服务管理进行深入研究，提出了第三方物流服务管理基本理论及提高第三方物流服务水平和服务质量的办法与对策。本书主要内容包括：第三方物流的服务管理概述与物流服务战略，第三方物流顾客服务与需求管理，第三方物流运输

《物流企业会计基础与实务》是“高等职业教育规划教材·物流系列”之一。《物流企业会计基础与实务》结合高等职业教育的特点和要求，有机地整合了基础会计、财务会计、成本会计和会计报表分析四部分内容，以财政部*颁布的《企业会计准则》为依据，结合我国物流企业会计核算的特点，尽量做到以基础知识介绍为主，回避抽象烦琐的理论陈述，讲求

采购与供应管理是物流与供应链管理的重要组成部分。本书由13章组成，以加工制造类企业的采购与供应环节的各项业务内容为研究对象，基于现代物流和供应链管理的理论和方法以及最先进的采购与供应链管理的实践，分别从采购与供应环节的组织、策略与计划、自制与外包决策、供应商选择与评价等方面系统地介绍了一般加工制造类企业采购与供应环节各

本书汇总了国内外学者的观点，研究了物流的基本概念和作用，描述了物流理论与方法产生的原因和历史过程，在此基础上，系统地表达了物流工程与管理的学科体系，说明了该学科的研究对象、研究方法和主要的专业基础理论，如物流管理学、物流经济学和物流系统工程学等，详细地说明了物流系统、功能及其应用；介绍了物流工程与物流管理的主要内容。本

《物流运输管理与技术》分为初级、中级和高级三个部分。初级部分主要介绍有关物流运输的基础知识和常识问题；中级部分侧重于讲解各种运输方式下货物运输的组织与管理，以及车队的管理和物流运输企业的一般作业流程管理等内容；高级部分侧重于对读者的运输决策能力的培养，主要内容包括运输市场的分析、运输决策的制定、运输价格的制定和管理、财

北京大学联泰供应链系统研究与发展中心在对我国学术界供应链管理研究情况的调研基础上，对我国2007年供应链管理研究状况进行了总结。本书通过对文献中供应链研究热点内容的梳理，综述了11个研究主题，涉及供应链管理的多个交叉学科的内容，如运营管理、营销科学、信息系统等。 本书能够为我国供应链管理领域的学者、供应链管理领域的研

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出：“推广现代物流管理技术，促进企业内部物流社会化，实现企业物资采购、生产组织、产品销售和再生资源回收的系列化运作。培育专业化物流企业，积极发展第三方物流。建立物流标准化体系，加强物流新技术开发利用，推进物流信息化。加强物流基础设施整合，建设大型物流枢纽，发展区

在以往国内外的研究中，较少将运载问题作为一个系统进行比较深入的研究。《运输与运载》在系统梳理国内外运输理论的基础上，结合作者二十多年来在运输企业的实践，侧重从经济和技术两个层面解析运载问题，并以汽车这种在物流网络“面”上被广泛应用的典型运载工具为研究对象，进行比较深入的分析，力求使读者在获得知识的同时，了解分析思路与探

《物流客户心理学》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展；依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，以知识够用、实用为原则；以服务职校生，提高其基本执业能力为编写思想；以培养具有现代客户服务理念、物流营销与客户服务技能的初中级客户服务人员为目标；采取了灵活多样的编写体