本书以民航客运员(值机员、售票员、贵宾接待员等)真实的工作内容和工作场景为主线，整合真实的工作任务和工作过程，将教学内容分为基础知识、服务实操和管理技能三部分。第一个部分是民航运输基础知识，包括民航运输认知和旅客运价认知两个模块；第二个部分是服务实操，包括问询与引导、值机服务、特殊旅客服务、行李服务、民航客票实操等五个

本书以国家级航空物流枢纽作为研究对象，进一步完善航空物流枢纽指数评价体系，从枢纽基础、综合交通、对外开放、发展保障等多个方面系统分析各国家级物流枢纽竞争力状况。同时，从区域层面，对京津冀、长三角、珠三角、中部和西部地区的航空物流枢纽发展情况进行分析。此外，本书聚焦“产业高质量发展”，对航空物流产业集聚、产业协同等进行专

本书从政府管理和职责的角度出发对低空经济发展中的政策体系、管理分工及发展中涉及的各种要素进行了系统阐述，以期让更多低空经济管理协同部门、相关企业和从业人员能够从制度的逻辑上认识低空经济的发展要求，服务和推动低空经济的高质量发展。

欢迎来到离地1000米的新大陆。 当无人机把外卖降到屋顶，当飞行器像网约车一样召之即来，城市不再只是平面拼图，而是一座可以向上生长的立体乐园这就是低空时代。在低空时代，空间利用方式从精英化的高空飞行转变为普惠化的空中服务，从点对点的航线运输转变为全域化的立体网络。低空不再是航空业的边缘地带，而是经济社会运行的核心空间。

本书系统构建了低空经济与时空信息技术深度融合的理论框架与实践路径，首次提出并系统阐述了低空经济时空信息“1-2-3体系”，即“1套标准规则–2项基础技术–3类典型应用”的核心架构体系。全书分为三部分：第一部分介绍从空域分类、时空基准、飞行保障等维度建立规则体系，破解低空运行管理的技术瓶颈；第二部分聚焦空天地一体化数据采

本书共分为7章，第1章解释了为什么低空经济是新“蓝海”，并创新地提出适合我国构建和实施低空经济的“点—线—面”立体框架；第2章介绍了国内外低空经济的发展情况，重点介绍了我国的政策支持和发展概况，第3章介绍了“点—线—面”框架的建设任务；第4-6章从市场、产业、通用设施和园区(企业、产业、资本)角度介绍了如何赋能和发展低

本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程思政，融入数字化教学元素，采用任务驱动教学模式，紧跟行业发展

《低空经济：开辟天空下的商业新蓝海》一书，从认知、应用、探索三个维度全面剖析了低空经济这一新兴领域。 认知篇，作者详细阐述了低空经济的定义、特征、范畴及其在全球范围内的崛起趋势，特别关注了中国低空经济的发展现状与未来走向。同时，深入解读了政策助力低空经济腾飞的关键因素，以及技术革新如何驱动低空经济飞跃发展，包括智能无人

本书系统阐述了低空经济这一新兴产业的核心理念、发展现状及未来趋势，深刻聚焦其作为“航空新物种”所蕴含的颠覆性潜力与广阔前景。全书以电动垂直起降飞行器（eVTOL）为核心载体，围绕低空经济的“五位一体”产业体系——即整机制造、供应链、基础设施体系、飞行运营、衍生服务——展开深入的分析。通过融合航空技术、电动化与智能化，低

本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求，同时依据2021年3月3日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通运输部令2021年第3号)的最新标准，并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章：第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势；第二章讲解民航