本书作者分享了自己通过有趣和引人入胜的故事和例子,为读者提供了创建客户服务文化无可争议的蓝图,任何读者都可以根据自己的需求通过书中的方法量身定制特有的活动策略。无论是店主、企业营销总监还是崭露头角的活动策划者,这本书的内容都非常具有指导性的帮助引导,尤其是对商业组织,可以采用本书中的工具和技巧来提高自身在行业中的竞争优
本教材共分为九章,内容涉及:智能营销的起源和发展、基本原理、应用与实践,计算广告的理论基础、市场分析及典型实践,程序化广告系统与投放实例,智能营销的伦理与法律规制,计算广告的影响。本教材有效找准市场营销学、广告学、计算机工程、软件工程、人工智能等学科的结合点,以“新文科+新理工”的方式尝试构建跨学科的复合课程,以“问题
本书以商务谈判活动过程为线索,以综合掌握谈判理论与实务为目标,以商务谈判理论与实训结合为形式,以谈判模拟训练为重点。上编理论部分包括商务谈判原理、程序、策略、礼仪、案例、思政小栏目等内容;下编实训部分以模拟谈判涉及的不同场景为主题,涵盖了情景模拟、个人反应练习、谈判技巧练习、小组综合展示、中国传统谈判文化体验、贸易合同
本书作者揭示了无偿工作背后的不同动机,考虑了各种“善”的概念如何转变,不同的动机和利益在不同时刻浮出水面。作者还探讨了善良和声望如何与利己主义和利他主义的动机相互作用,为个人和公司创造价值,并提出了一个关于个体人性道德和社会责任之间关系的新理论。
本书共三篇,第一篇主要分析新时代的营销趋势;第二篇提出价值营销的概念及特征;第三篇讲述价值营销的方法。主要内容包括:供给过剩阶段的营销变革、消费者主权时代的营销理念、互联网对营销环境的影响、市场营销理念的变迁等。
本教材以服务管理领域的权威理论服务主导逻辑为依据,将服务解释为某实体为了实现自身或其他实体的利益,对自身知识、技能等专业化能力的应用,同时将商品视为传递服务的载体,在此基础上,围绕价值共创重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇,合计20章。第一篇现代服务的内涵:依托服务主导逻辑理论将现代服务诠释为价值共创
本书紧扣营销主题对整合营销传播领域加以研究和阐述,突出了以顾客为中心的营销理念和由顾客到企业的问题导向研究视角,以确保企业整合营销传播工作对其品牌关系和品牌资产价值的贡献度最大化。本书主要围绕整合营销传播基础、整合营销传播方案设计与运作和整合营销传播的组织与管理三个部分展开,分为13章,对整合营销传播基本原理、理论、方
本书首先以梳理网络直播发展史的方式,分析了2023年以前网络直播行业存在的问题,同时给出了对未来直播发展的期待与预判;其次,从网络直播运营规律入手,展开讲解了直播间运营的各项实操方法,如直播间人设塑造、直播间选品、单期直播策划、直播间复盘等,覆盖了网络直播运营全流程。在讲解过程中,全书着重实操方法的提供与分析,并引用正
目前,随着社交媒体的发展,越来越多的人选择通过短视频、图文或直播的形式进行内容变现,甚至将其作为个人职业。那么,在这样的趋势下,内容创作者们想通过流量掘金,做内容变现,到底可以采用哪些方法,从哪些方面入手呢?本书为帮助内容创作者快速掌握互联网内容的创作方式,对主要的爆款内容创作路径做了详细的梳理,并且通过案例拆解帮助内
本教材在调研跨境电商专员相关岗位工作任务和职业能力的基础上,依据“跨境电商实务”课程标准,抛弃以知识体系为线索的传统编写模式,采用以工作过程为主线,体现工学结合、任务驱动、项目教学的编写模式。该模式注重以学生为主体,以培养职业能力为核心目标,以真实项目为载体,融“教、学、做、考、创业”为一体,强调对跨境电商专员各操作环