主题活动既是人们日常生活的重要内容，也是组织内部的文化活动，更是组织间的商务活动。主题活动既能增加人们的知识与体验，也能带来良好的人际沟通，增强人们之间的相互了解和理解。钱旭潮等编著的《游艇主题活动策划》在一般性地阐释主题活动的意义、策划的原则和流程的基础上，着重论述了基于游艇的亲水性、私密性和运动性的游艇主题活动的类

本书深入浅出地阐述门店开发与设计的理论和实务，力求做到内容丰富、结构合理，可操作性强。本书结构合理，以项目教学模式为特点，以实际应用为导向。主要内容包括门店开发与设计基础、门店开发、门店环境氛围设计、门店陈列设计共4个模块10个项目。本书由浅入深，循序渐进，通过任务驱动、项目导向的实施来培养学生的实际技能。

本书首先对汽车行业和客户特点进行了分析，识别出针对性的客户关系管理项目，随后对这些项目逐一展开介绍，并给出了明确的操作过程，包括各种表格、话术、图片、案例等管理工具。这些管理工具都来自于优秀的实践案例，便于读者快速上手启动工作。本书主要面向汽车专卖店的销售、市场、售后、客服等岗位从业人员，可作为客户关系管理开展的理论指

可视化电子商务又称视频电子商务，视频+电子商务=可视化电子商务。本书第1章介绍了可视化电子商务的基础知识，包括概念、市场分析、核心竞争力及可视化电子商务联盟。第2章详细介绍了可视化电子商务常用技能，如光影魔术手的使用和动画软件AdobeFlashCS3的使用，并辅以生动的实例进行分析讲解。第3～5章分析了如何利用可视化

本书主要结合成衣公司的跟单活动，以服装英语为基础，成衣跟单流程为主线，以英语形式系统地介绍成衣跟单的实践操作。全书共八章，内容包括成衣业概观、成衣跟单介绍、产品开发、原材料跟单、订单准备与成本预算、生产计划跟进、服装品质评估、产品装运与单证处理以及附录的常用服装词汇。此书内容丰富而新颖，可操作性强，方便读者学习成衣跟单

本书是一本有关网上拍卖的模型与机制设计方法的研究专著。电子商务是当今发展最迅速的经济领域之一，基于互联网的拍卖和招投标的运行机理及模式都有别于传统拍卖过程，这就带来了一类数学建模与拍卖机制设计的新问题。本书就这一新的研究领域中的若干关键问题展开讨论，包括拍卖与网络拍卖的研究综述、网上组合拍卖的模型与机制设计、网上采购招

本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合顾客心理，给出了卓越的解决话术及相匹配的销售引导模式，使销售人员“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。通过系统地学习和应用本书，将

本书内容涵盖了服装销售的各个阶段迎接顾客、了解需求、鼓励试穿、服装品质疑惑、价格异议、优惠折扣、成交、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合顾客心理，给出了卓越的解决话术及相匹配的销售引导模式，使销售人员“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。通过系统地学习和应用本书，将为销售人员提供全方位的销售技能指导，帮助销售人员

本书内容涵盖了销售的各个阶段——电话预约客户、登门拜访客户、揣摩客户心思，了解购买需求、与客户讨价还价、排解销售异议、确定成交、催收销售账款、处理客户投诉、跟进回访客户等等。从这些方面的问题出发，本书结合顾客心理，给出了卓越的解决话术，以及相匹配的销售引导模式，使销售人员“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。通过系统的学

本书是一本介绍市场营销的核心原理和相关应用实践的著作，目的是希望读者能够以最快的速度，全面了解营销学基础知识，迅速掌握市场营销技能，全方位胜任企业的营销工作。本书内容实用，删繁就简，并配有系统的图表，方便读者快速了解和学习营销知识，更有诸多优秀企业的营销实战分析，作为营销初学者们借鉴和学习的榜样。本书是企业寻找最佳营销

想要推销某一种产品，却不知道该到什么场合去推销；想要为某个产品做一个推介方案，却不知道从哪里寻找到方案；想要在某一个区域开一间商店，却不确定这个区域是否有足够的市场来满足商店需求；需要同其他公司合作，但是不大相信对方提供的数据，需要自己去获得真实的数据，但是不知道该从何处着手……面对这些情况，你都需要进行市场调查。本书

在商业全球化时代，各种商业竞争思潮层出不穷，琳琅满目。战略、定位、管理、创新、营销、团队、执行、资本、行业……各种理论大量出现。这些单独论述的理论都闪烁着智慧，但是企业究竟应该怎样？商业的本质是什么？商业和社会的关系如何？商业哲学应该怎么认识？什么是贯穿始终的商业哲学？本书从商业的最常见形态——竞争——入手，从人类社会

《微信营销一本通》从传媒与营销的专业角度，全面分析了微信的井喷式发展趋势以及微信所带来的各项营销变革，论证了在微信的平台下能够创造的巨大财富。书中简明扼要地介绍了微信个人账号与公众账号的使用方法，让读者可以快速无障碍地使用微信。通过与其他网络媒体的对比，分析微信营销的显著优势。深入浅出地介绍了微信的营销模式，系统地为读

如果说QQ是传统移动互联网用户之间沟通的根基，那么微信就是移动互联网用户之间、用户与企业之间的沟通工具。《“马”道微信——全面拆解微信营销模式（双色）》以国内知名微信营销专家马佳彬老师多年的网络营销经验和对微信营销的研究及实战成果为基础，根据不同群体的需求，从理论层面到实战操作，全面系统地介绍微信营销的核心价值、会给商

《商务礼仪:聆听国际大师最权威的礼仪课》是由美国著名形象设计大师、AIS体系创始人多丽丝普瑟和张玲联袂打造的商务礼仪最新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国最权威的礼仪培训机构，也是唯一被政府认可的国际礼仪学院。

本书主要内容包括：绪论、时尚研究文献综述、相关理论基础、基础研究、时尚价值形成机理的概念模型和假设、研究设计与实施、实证分析与结果、结语。

本书收录了《国内“自驾车旅游”的发展现状与问题解析》、《论旅游目的地“社区参与”》、《高职院校旅游管理专业教学改革与创新》等文章。

本书为第五届全国商品砂浆学术交流会论文集，主要介绍商品砂浆的发展现状、政策导向、基本性能和原材料应用、固体废弃物资源化利用、特种砂浆、产品与应用、标准解读等方面内容，可作为商品砂浆的研究、生产和应用人员的学习参考书。

本书分预订服务、餐前准备、迎宾和引位、餐前点菜服务、餐中服务、收银结账、突发事件的防范与处理、投诉处理与相关服务八章，介绍150个餐饮服务中最常见的难题案例，每个案例包含情景再现、专家点评和语言模板等内容，不仅有诊断，更有权威指导，操作性强，可作为餐饮企业员工培训读本和各层次旅游管理（酒店管理）专业教学的辅助教材。

《餐饮经理绩效管理与业绩提升笔记》主要包括六个章节：第一章：怎样建立餐饮企业绩效管理系统，主要介绍了餐饮企业部门设置与部门目标、餐饮企业岗位设置与岗位目标、餐饮企业绩效考核管理。第二章：怎样设置餐饮企业绩效管理流程，则涵盖了餐饮企业绩效管理流程系统、餐饮企业绩效管理机构设置、餐饮企业绩效考核测评模式、餐饮企业绩效管理激