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本书全面介绍了商品流通企业的会计实务，内容包括商品流通企业会计实务的基本理论知识，商品流通企业日常经济业务和资产的会计实务，商品流通企业的收入、费用、利润、应交税费的会计实务和财务报表的编制。本次修订在保持前五版基本框架的前提下，根据目前会计制度和税法精神，进行了比较大的修改，更注重理论与实际的结合，语言更精练，更适应

为了便于学生理解和掌握，本书将电子商务业务化繁为简，由难变易，并依据企业岗位对学生理论与技能的需求，结合学生的认知规律对课程进行了重构。本书共设计了七个项目，每个项目下根据工作过程内容划分为2～4个学习任务，同时设计了学习任务单和学习任务考核单；此外，每个学习任务单学习情景（学习氛围）、环境需求（完成任务的条件）、任务

全书分为七个项目，包括认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理、连锁企业客户投诉处理和连锁企业客户关系维护与管理，每个项目通过问题引入任务导读，以明确本项目的知识目标和能力目标，每个项目再细分为若干个任务，并以案例导入知识探究案例分析为编写模式，提高了学生对知识点的

本书围绕推销职业活动的典型工作过程，将其中的典型工作任务加以整理、归纳和整合，作为教材内容的主干，并增加了一些有关推销的新理论、新成果和推销实战的内容。全书分为7个学习情境、14个工作任务，并附有综合模拟演练，充分体现了内容的职业性。本书适合高职高专院校、成人教育高等院校、本科院校的二级职业技术学院等的市场营销类专业使

本书内容主要包括认识商务沟通、商务活动中常用的沟通工具、商务活动中常用的沟通方式、商务沟通的程序及各阶段的策略、认识商务谈判、商务谈判的程序及各阶段的策略、商务合同的签订及履行七个基本项目。每个项目均设计安排了问题引入、任务导读、学习目标、案例导入、知识探究、小案例、知识链接、案例评析、拓展练习、答疑解惑、项目小结、实

《餐饮服务与管理制度?流程?表格》一书，包含了餐饮管理的四大模块，包括岗位、制度、流程、表格。每个模块都涵盖了餐饮企业服务与管理的各个方面，如运营、营销、采购、厨房管理、人力资源管理、财务管理、餐饮服务、安全卫生管理等。并附以大量实际案例。《餐饮服务与管理制度?流程?表格》一书理念新颖、更加实用，可操作性很强，是一套不

在经济新常态与大数据时代背景下，多感官广告井喷式发展，渐成广告的新主流。多感官广告的重要基础是联觉，联觉多见于广告创意中，同时也是心理学研究的前沿热点之一。《BR》本书以平面广告为例，采用实验方法，细致深入地分析了广告联觉与美感领域诸多重要命题，厘清了关键概念的理论纷争，总结了联觉研究的**进展，量化了广告联觉与美感的

《餐饮运营与管理》一书，从餐饮品牌管理、餐饮营销推广、餐饮采购管理、餐饮企业“五常法”管理、餐饮质量管理、餐厅食品安全控制、餐厅运营安全管理七个方面对餐饮企业的运营与管理做了深入浅出的讲解和分析。并附以大量实际案例。 《餐饮运营与管理》一书理念新颖、更加实用，可操作性很强，是一套不可多得的餐饮企业管理与操作实务读本，

《餐饮成本控制与核算》一书，从细微处入手，首先对餐饮企业成本控制进行了整体概述，使得读者对餐饮业的成本组成、分类、特征及处理的对策有一个全面的了解。再逐一分项介绍各项成本，诸如采购成本、餐厅厨房成本、存货成本、销售服务成本、餐厅其他成本的控制方法、步骤、策略和细节。最后从财务角度出发，阐述了餐饮企业成本核算的方法。并附

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《餐饮营销与促销》一书，首先从整体、宏观的角度介绍了餐饮企业营销计划和餐饮营销活动策划的内容，再从具体的营销渠道和方法着手介绍了餐饮企业网络营销、广告营销、节假日营销、品牌营销，以及菜单营销、店内营销、跨界营销的操作要领、步骤和细节。并附以大量实际案例。 《餐饮营销与促销》一书理念新颖、更加实用，可操作性很强，是一套

本书主要介绍了人力资源管理、店面综合管理、市场营销管理、客户服务管理四个方面的内容。本书浅显易懂，突出实用性和专业性，具有很强的参考价值。 本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读，也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。

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《汽车终端服务店班组现场管理》一书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店班组岗位设置，汽车终端服务店班组作业管理，汽车终端服务店班组绩效管理等相关内容。可供相关从业人员及创业人员学习参考使用。

本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟

本书共设计了6个*的移动商务技能实训项目，充分体现了职业教育的做中学的理念和教学做一体化的教学方式。另外，本书还介绍了目前移动商务企业典型职业岗位的职责与要求，以帮助学生明确课程的目的性和方向性。本书主要有以下几个方面的特色：（1）产教结合。本书设计了基于企业移动商务典型岗位的项目训练，直接培养学生的移动商务岗位技能。

企业生存，有着一些必然要素：资本、品牌、人力、产品、市场、商业模式、技术、贸易等，但决定企业成败的因素，首推商业模式。商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑。本书着眼于如何构建企业的整个商业模式，帮助读者了解设定商业模式的每个构成要素，诸如客户选择、价值获取、关键资源、关键流程和盈利模式等。*重要的是，分析了许多成功企业

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本书依照职业岗位的工作过程，将能力目标和知识目标合理地分配到各个项目任务中去完成。主要包括认知电子商务网站、学会使用电子商务网页建设工具、利用工具创建网页和站点、搭建网页框架、添加网页元素、美化网页、发布网页、推广网站以及掌握动态网站建设的基础知识。内容围绕电子商务网站建设的知识和技能层层展开，循序渐进、步步提升，很好