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2015年之后，电商将会有怎样的概念？个人和企业如何做电商？如何认识电商市场？如何做企业调整？如何认识选择各大平台？如何培养团队？如何正确对待微商？如何把握未来的趋势？本书将针对这些问题做详细讲解，并一层层剥开电商的真相。

这个时代在经历前所未有的转型甚至颠覆，任何行业都将与互联网无缝融合，成为“互联网+”。有很多写电商的书，大多都用浓墨重彩阐释互联网转型的必要性，而讲到如何落地实操则浅尝即止，令人心潮澎拜之后不知如何下手。于是有了这本既有方法论，更重视实操细节的书。 《一个人的电商：运营策略与实操手记（双色）》以B2C电商作为观察视角

本书分为两部分：销售的观念、销售的方法。前者对于常见的销售误区与困惑做了很好的解读，如客户为何要买、什么是决定销售额的最重要因素、销售的规律等；后者对于销售人员自身技能的提高给出了很好的方法，如成功销售员具备哪些素养、时间管理、如何快速提高沟通效率、如何让你更受欢迎等。

本书内容包括折餐巾花、摆台、托盘、斟酒、餐前餐后服务等技能。教材编写的教学重点放在了学生动手能力训练上，以让每位学生通过操作实践对这个专业产生学习兴趣。教材形式体现了直观性、形象性，强调技能性、操作性的特点。

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随着时代的发展，新的事物不断涌现。能够看准时机，拥抱时代的变化，不仅需要有战略性的眼光，同时也需要勇气。《整合微营销：洞察本质，把握时代，抢占先机》从宏观方面论述了“微时代”已经来临这一事实，以及整合微营销战略层面的基本原理；从微观方面则论述了微营销渠道选择、内容打造、客户维护、危机公关、数据考核等各个板块需要遵循的基

随着互联网的发展，特别是移动互联网的发展，网络门户网站抢占了搜索引擎的重要位置，论坛、博客尽管日趋没落，但是微博、微信相继崛起，媒体碎片化的时代已经来临。软文营销随着时代的发展已经开始再次凸显其巨大的智慧和能量。这是国内第1本系统地介绍软文营销实战方法的书籍。作者在媒体行业从业近10年，研究和撰写了大量软文，书中总结的

市场环境在变，消费者在变，媒介更是以一日千里的速度在变，所有的营销人都在苦苦 追寻营销新法则。 如何颠覆固有的营销思维，善用DigitalMarketing？如何充分发挥想象，创造更丰富、更立体、更有效的品牌传播空间？《DigitalMarketing颠覆你的营销想象：金鼠标数字营销大赛经典案例100集锦（全彩）》

超级白富美林子卿在老爸的催促下，从新加坡回上海准备打理鹏飞百货，但是她发现伴随着体验经济的到来，以及电子商务和社交媒体的流行，顾客的期望和消费行为已经发生了翻天覆地的变化，传统的服务业模式已经很难去提高顾客的满意度和忠诚度了。她试图对鹏飞百货进行改革，让顾客体验理念和设计深入到企业管理的每个流程和细节，利用大数据信息挖

《中国现代服务业发展报告（2013）》共分四篇：第一篇为区域篇，分别从四大区域、典型经济区、“四省一市”等层面分析了现代服务业发展情况，包括产业规模和结构现状、面临的主要问题、发展路径和政策措施等方面；第二篇为行业篇，包括金融业、商贸流通业、服务外包产业、文化创意产业、旅游业、科技服务业、现代物流业等，重点分析了行业发

本教材结合企业实际运行案例，以综合能力培养为主线，通过案例导入、情景模拟、知识卡片、思考与训练等环节完成该教材的内容设置，并将企业实际选聘营销专员的流程以游戏和社会实践的形式，按照课程内容贯穿整个教材的编写中，使学生在完成学习的同时，既体验了企业模拟选人的过程，又能以合作的方式体会企业营销人员所面临的竞争，并能在某种程

《中国现代服务业发展报告（2012）》共分四篇，第一篇为区域篇，分别从四大区域、典型经济区、“四省一市”等层面分析现代服务业发展情况，包括产业规模和结构现状、面临的主要问题、发展路径和政策措施等方面；第二篇为行业篇，包括金融业、商贸流通业、服务外包产业、文化创意产业、旅游业、科技服务业、现代物流业等，重点分析行业发展现

《互动行为与服务品牌资产》是从互动视角论述服务品牌资产研究成果的第一《互动行为与服务品牌资产》。作者从服务品牌资产构筑的本质——互动这一视角出发，广泛借鉴心理学、社会心理学、社会学的相关理论，移植于营销学，涵盖了服务质量、战略手段、消费者和品牌的自我融合、社会人情关系等较为广泛和多样化的因素，探讨了它们与服务品牌资产之

《就业上岗从入门到精通系列：餐厅经营管理从入门到精通》就是为刚进入餐饮行业的新手们学习提供的一个绝佳途径。 《就业上岗从入门到精通系列：餐厅经营管理从入门到精通》首先介绍餐厅开业前的准备(餐厅规模、费用、特色定位，餐厅选址，餐厅名称和招牌的设计，餐厅装修设计，良好气氛的营造)工作，再一一介绍餐厅经营中的各项业务，包括

笔者在《进军微电商：玩转微信O2O》里面所要跟读者聊的都是微信的那点事儿，确切地说是怎么做微信电商，怎么玩转微信O2O的那点事儿。言归正传，《进军微电商：玩转微信O2O》主要是为给大家解决“了解微信的本质”、“利用微信创业”、“企业利用微信入驻互联网”、“企业如何利用微信做微电商”、“如何用微信进行O2O运作”、“如何

网上开店越来越容易了，商品类型越来越多了，但卖货却越来越难了，电商网店运营做爆款是必须的选择。本书写出了百万淘宝中小卖家打造爆款上的一些痛点，并围绕这些痛点给出了小而美的解决手法。 《爆款：手把手教小白做网店运营》主要讲解在网店运营过程中如何做爆款，同时作者轻松幽默地写出了中小卖家在网店运营过程中碰到的各种坑，然后教

中国零售业的不断开放，促进了中国大卖场、超市和便利店的快速发展，在零售业竞争日趋激烈、零售商盈利压力越来越大的今天，如何通过有效的零售管理来提升绩效，已成为困扰零售商的首要难题。针对这个难题，本书介绍了一种经欧美国家证明的行之有效的零售解决方案，即品类管理。本书由l7章和3个附录组成。前三章概要介绍了品类管理的基本内容

购物中心是近几年来商业地产开发的热门宠儿，因其能集多类型业态于一体而备受开发者青睐。购物中心的经营管理，是实现购物中心持续盈利的根本。购物中心相对于其他类型的商业地产在运营与管理上更讲究战略与策划，务求保值与增值。纵观当下数目繁多的购物中心项目，大多因经营不善与管理不周导致陷入困境，购物中心人才的配备、从开店初期至发展

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