在现代服务业的升级发展过程中，服务创新是最重要的驱动因素之一。《服务创新与服务业的升级发展》从对服务创新的概念、特点、类型、内容、服务业创新与制造业创新的异同，以及衡量服务创新的方法的系统分析入手，深入研究现代服务业的升级发展规律，从提高服务业的价值创造能力、优化服务业的产业结构和产业组织、推进服务业的全球化发展等角度
这是一本由著名职业经理人徐风云先生撰写的营销随笔集，涉及大客户营销、品牌推广、团队拓展、工作与生活等方方面面。与那些夸夸其谈、飘乎云端的所谓营销“专家”不同，徐风云有着极其丰富的营销实践经验。《营销徐谈》最大的特点就是接地气，用语质朴却道尽精髓，可说是“深入虎穴”而“得虎子”，又可谓是“入得其中，出乎其上”，故能字字珠
本书主要介绍了传统营销、车展营销、巡展营销、大客户营销、网络营销、广告营销、假日促销、跨界营销八种汽车4S店常见的销售运营模式以及相关案例，其中的大量案例可以适当修改后加以运用，是一本即学即用的实战型工具书。本书可供汽车4S店从业人员及营销策划人员使用和借鉴，也可供有志于从事汽车4S店营销方面的相关人士参考。
《2014现代服务业发展战略报告》依托重大专项，深入调研现代服务业多个行业领域的发展现状及趋势，为现代服务业各领域深入实施提供战略建议。战略报告计划每年出版一次，紧跟国际前沿，并结合中国特色，整理出符合我国发展的趋势建议。《2014现代服务业发展战略报告》的著者来自国内顶尖高校、中科院、各行业龙头企业，内容高屋建瓴，同
《30分钟玩转视频营销（全彩）》以一个媒介推手的身份系统介绍视频营销，重点介绍了视频营销在网站运营、产品运营和品牌运营过程中的作用，全书分为五个部分，分别为：视频营销基本概况、视频的创意与制造、视频的上传与优化、视频的推广与营销、视频的评估与检测。<br>《30分钟玩转视频营销（全彩）》不仅适合于网络营销人
重磅推荐：《互联网思维到底是什么：移动浪潮下的新商业逻辑》（O2O微信电商时代，首本最接地气最具实操价值的互联网思维力作！B座12楼30个案例非凡解读：企业重构商业模式，个人转换思维？正和岛刘东华力荐！）《电商内幕》——传统企业进入电商的必修课（2014最不可错过的传统企业做电商的实战顾问图书！）◆《子道说：电商不难》
《移动互联网时代的价值创造——移动商务客户价值创造机制研究》借鉴已有理论研究，围绕"移动商务的客户价值创造机制"这一基本问题，深入讨论移动商务的价值主张是什么？如何创造客户价值？如何带来客户忠诚？等三个子问题。本研究通过定性分析与定量分析结合的方法，综合运用文献研究、案例研究、统计研究等多种研究方法，以及数理统计工具，
无论对于公司还是整个国家来说，低估这场媒体革命带来的影响或者小觑发展中科技破旧立新的力量都将是危险的。随着科技及互联网的迅速发展，微博、微信等新型社会化媒体平台潜移默化地改变了我们沟通及信息传递的方式。人们将不再相信广告，只相信与自己同一阵营的消费者。未来，广告的形式将由泛推送式过渡为精准集客式。在这里，人人都是消费者
本书主要包括汽车4S店经理岗位认知、日常运作与管理、经营计划的制定、业务运作与管理、内部运作与管理、成本控制与风险管控管理、个人能力提升计划等七个方面，全面系统地介绍了汽车4S店经理所必须掌握的基本知识。本书中所提供的大量实战范本，可以作为汽车4S店经理的手边工具，并再根据本店的实际状况进行一些个性化的修改，运用到管理
随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的店家，还存在着许多“新店开了几天没多少流量”、“每天流量几百却没有一个成交”的店家。为什么有些人能够月入过万，而自己的网店成
电子商务的业态，正在从以个人卖家掌控主流向企业电商主导市场的格局迅速转换。作为一个企业，如何做好电子商务？如何高效引流实现销量突破的目标？如何让电商运营的基业长青？《触电密码——企业电商之路的道与术》是国内首本针对企业电商运营进行著述的深度力作，作者是一位电子商务专家，书籍内容从思路到战略、从策略到执行、从方法到技术，
《数字营销战役：网络整合营销实战全解码》通过对数字营销的实战案例分析，剖析时下最火的微博、微信等营销方式，解密数字营销。从备战、突围、实战、以及战绩四个方面分析数字营销的特点和注意事项。将理论与实践相结合，更加具体、透彻地表述出来。《数字营销战役：网络整合营销实战全解码》内容丰富、语言浅显易懂、结构清晰，每篇文章以观点
本书针对现有的O2O服务组合市场决策和管理方法单一的问题进行了研究，首先建立了面向多视角的O2O网上服务资源本体模型；然后分析了O2O服务组合资源均衡优化的基本框架，建立了O2O服务组合QoS指标体系，提出了面向协同的O2O服务组合市场决策模型；最后提出了O2O服务组合协同管理方法和O2O服务组合智能推荐方法。本书在推
《好销售先要做减法(你非改不可的16个坏习惯)》讲述的是那些在过去的工作中有助于你成功的方式方法在未来可能不再奏效。“客户希望你改变的16个销售坏习惯”——这就是我们所要讨论的成功之道，不是努力做什么，而是在销售中停止做什么将变得更加有效。 《好销售先要做减法(你非改不可的16个坏习惯)》的三位作者(唐·布朗、比尔·
本书从商务链的角度切入，采用多级分层抽样的方法，收集居民的网上网下欺诈和消费数据。然后对网上网下交易欺诈水平进行测量和比较分析，并从商务链视角研究欺诈的分布特征，采用案例分析、问卷调查和专家访谈等方法进行研究，结合商务欺诈与商务链的理论，构造出针对目标的商务欺诈的测度工具，解决了电子商务发展中的“网上网下的欺诈水平评价
《转折点：移动互联网时代的商业法则》是一本自媒体内容的精华合集。作者许维，曾经的媒体人，现在的销售人，也是自媒体人的先头代表。《转折点：移动互联网时代的商业法则》包括商业逻辑、互联网、微信、媒体、电子商务、创业心得、学无止境和附录8个部分，60篇精彩文章，分享了作者6年在媒体和电商业的前线奋斗中对互联网及商业的思考。每
《饭店英语》以饭店服务职业培训为宗旨，将实用性、灵活性的理念融入到具体职业技能训练，特点是注重饭店环境下工作语言情景的导入，让学生在了解岗位主要流程、工作内容、工作职责、相关知识、文化背景和职业操守的同时，达到能运用英语自如应对饭店服务工作的目的。《饭店英语》遵循了当代德国职业教育的理念，采用“教、学、做”一体化的教学
在信息相对封闭和资源相对稀缺的工业时代，机器思维（工业思维）下的“成功学”与“科学管理”大行其道。然而一夜之间，底特律宣告破产，诺基亚被收购……一批批巨头轰然倒下，三维世界对二维世界正式下了战书。从蒸汽机到互联网决不仅仅是一次技术的进步，更是一次商业的进化，是一场思维的革命。2014年恰恰就是互联网思维的元年。资深风险
完善后的第三版教材由“营销策划基础篇”、“营销策划方法篇”、“营销战略与营销管理策划篇”、“战术营销策划篇”、“策划书和策划人”五大层次共18章构成。与第二版相比，完善后的第三版，在“营销策划基础篇”中，将“第二章营销策划的常见误区”并合到第一章，增加了第二章营销策划的主要理论；在“战术营销策划篇”中，将原第“16章公
《市场营销学/21世纪高等院校教材》以问题先导、理论奠基、应用厚重为原则，以营销的基本管理程序为线索，以营销战略和营销组合要素为轴心，力求生动、易懂、连贯和直观，系统而实际地反映市场营销的思想、内容和方法。为使《市场营销学》具有较强的可读性，并能达到激发学生思考的目的，每章以案例引出主要内容和值得思考的问题。《市场营销
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