本教材基于培养适应国际物流产业转型升级的多元化复合应用型人才的要求，以“能力为本”为指导思想，重点培养学生的各项业务操作技能。本教材以国际物流公司的岗位技能应用能力培养为出发点，以国际物流公司真实业务项目案例为核心内容，以工作任务完成的需要来进行理论知识的选取。本教材基于“项目导向、任务驱动、岗位结合、校企合作”的教学模式，能够使学习者具备国际物流基础知识和业务技能、良好的职业道德与团队协作能力，以期提高学习者未来走向工作岗位的适应性。

本书按照理论与实践相结合历史与现状相结合静态与动态相结合演绎与归纳相结合定性研究与定量研究相结合的原则，综合运用了文献综述、专家访谈、对比研究、数据统计、案例分析、实地考察、问卷调查、归纳总结、模型构建与回归分析等多种研究方法。在全面梳理国内外物流和品牌研究的进展，客观评价中国物流企业及其品牌的发展现状的基础上，提出了创建中国物流企业强势品牌的可行路径，努力使研究过程科学严谨，确保研究结论客观准确。

库存管理是生产管理的重要组成部分，其重要性几乎等同于生产管理。这是因为它能弥补和预测生产能力的不确定性，以此保证交货期的准时以及成本的稳定。与此同时，库存还与物流活动、销售活动息息相关，并直接影响为顾客提供服务的质量。本书共分十章，先系统介绍了库存管理的基础知识、库存管理方法、库存标准设定、库存策略制定，并说明了支撑库存策略的库存计划、现货管理、信息系统的方式和方法。同时，进一步结合实例解说了消减库存的方法，并阐述了企业战略与库存策略、库存管理与企业经营的关系。

《转型》一书分为三个部分：第一部分讲述了公司背景，介绍了是什么促使公司开始进化之旅；第二部分讲述了公司进化之旅中的关键里程碑，以及所实施的进化举措；第三部分讲述了员工与老板之间的相互关系与影响。全书重点讨论了下列问题：集体智慧是怎么被开发出来的；如何促成团队的自治，并允许他们根据自己的情境做决定；如何让员工畅所欲言,使沟通更流畅；如何把基于服从和恐惧的管理模式变成活力四射的自由和信任；公司的进化与CEO本人的进化之间的联系。通过这类书的出版，中国的读者可以有机会接触到更多关于组织进化的书，了解这

本书是一本全球物流技术发展的大型报告类书籍，报告构建物流技术框架，阐述物流技术内涵，研判物流技术发展趋势，分享物流技术优秀案例，总结多年来物流技术发展成果经验，旨在能够成为研究物流技术的必备工具，成为全球物流技术创新交流的广阔平台，帮助行业指导普及推广先进技术，引领物流技术创新发展，助力物流业转型升级。

本书在分析国内外有关物流产业理论研究成果的基础上，从马克思主义经济学的理论视角阐释现代物流产业的形成与发展机理，研究其发展的动态过程和环境，并对物流产业的内部市场和外部效应进行深入研究。同时，基于区位从国际、区域以及内陆三个角度分析了具有典型代表意义的物流产业发展案例，揭示我国现代物流产业的制度障碍因素，并借鉴发达国家先进经验，从政府的角度探讨我国物流产业的政策法规和调控方法。

本书共分为十个项目，分别为第三方物流概述、第三方物流市场分析与定位、第三方物流运作平台构建、第三方物流项目招标投标、第三方物流服务合同管理、第三方物流运作管理、第三方物流质量与成本管理、第三方物流客户关系管理、第三方物流绩效管理和第三方物流在新环境下的发展。

《一本书读懂物流管理》将物流管理的方方面面有机地融合在一起，向读者展现了物流管理的整体面貌。具体来说，本书介绍了物流管理的基本常识、“互联网”物流、物流战略管理、供应链管理、物流成本管理、物流信息管理、物流服务管理、智慧物流管理等内容。在讲解的过程中，作者通过全方位的启发，希望帮助电商企业、物流企业及其相关从业人员对物流管理进行了解与认识，明确物流管理所要进行的工作，学会物流管理的方法，并能够在实际的物流管理工作中加以应用。

本书分为仓储作业篇、配送作业篇和经营管理篇三篇，包括仓储概述、入库作业、在库作业、配送与配送中心概述、配送作业、配送运输、库存管理与仓储安全管理等九个项目。

本书按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。书中详细讲解了从新人入职到成长为优秀物流客户服人员所需的主要工作技能及服务要求，适合作为高职高专院校物流管理、工商企业管理、市场营销等专业的教材,也可以作为采购从业人员与物流产业相关人员的学习、培训参考用书。