销售就是要以客户为中心。本书分享了客户关系管理的方法，并提出了有效跟进客户的技巧。作者首先介绍了跟单的理念，分享了大量跟单的成功案例和关键因素，然后探讨了了解客户购买心理所需的能力，讲述了实用的跟单策略，包括各种销售形式的技巧。 本书分享的促成销售的策略包含了艺术思维、实践技能和心理学知识。通过阅读本书，销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法，从而做到高效成交。

汽车行业大变革时代已经到来！拥有550万雇员的汽车业界“王者”——丰田，未来的发展目标是什么？答案都在本书中！ 被认为在电动汽车领域落后的丰田突然宣布全面进入电动汽车市场。丰田能赶上电动汽车的风口吗？与电动汽车齐名的氢燃料汽车的未来将会怎样？2009年就任丰田汽车社长的丰田章男，在他作为社长的时候，丰田和汽车产业走向何方？本书将介绍他的深谋远虑。 在汽车行业大变局的时刻，本书围绕丰田章男本人及他对丰田汽车发展趋势的应对进行了展开说明。比如从不看好电动汽车到主动开发电动汽车，又或者在日本能源有

本书主要介绍了管理学的相关知识，共包括是十个项目，分别为管理认知、管理思想的演进、科学决策、编制计划、组织与人员、领导艺术、沟通技巧、有效激励、控制、创新。

本书旨在指导行政秘书人员更加专业、高效地工作，内容涉及行政秘书人员日常工作的各个方面，分为上下两册。上册主要介绍公文写作的基本知识，多种公文的写作方法、技巧和格式，以及公文收发、运转、传递、存档等工作的方法；下册详细介绍如何做好办公室日常工作、会议组织工作、接待工作、沟通协调工作、调查研究工作、信息工作、辅助决策工作、督查工作、保密工作、值班工作等。

带领一个团队，创办一个社群，只要与他人建立连接和影响他人的地方，都需要有领导力。 但要想领导别人，首要的是修炼自己，一个人只有拥有高尚的人格和真诚的品质，你才能吸引到追随者。能凝聚优秀人才，方才能成就伟大事业。 光辉国际有着超过80年的历史，积累了7000万人次的高管评估，同时每年为120万人提供发展支持。每年收到成千上万份的电子邮件、电话、对话和留言。正是在这些领导力经验的长期积累和读者的互动之上，光辉国际现任董事长加里·伯尼森创建了领导力的GRACE模型。 感激(Gratit

本书主要介绍了在当下知识经济时代，面对复杂的商业环境，领导者应如何培养复杂型领导力，以应对不断变化的新形势，保持团队旺盛的生命力和良性的社会适应性。作者利用ＳＩＩＬＡ模型向我们展示了复杂型领导力的建构方式。本书脉络清晰，结构简单，内容指向明确。作者朗智文先生以复杂型领导力的培养作为靶向目标，内容紧凑聚焦；又以ＳＩＩＬＡ的逻辑演进线作为全书的内容推进线，环环相扣，逻辑流畅。同时，全书内容推进中，以严厉的爱这一ＳＩＩＬＡ模型的基础作为暗线，贯穿全文始末，无论是系统思维的建构，还是内化、互动、学习、适

即便对于很多专家来说，事先未接受任何培训，就被推向导师这一角色也会令人焦虑。成为职场导师意味着什么？应当培养哪些基本技能？如何把握职场指导的过程，维护良好的师生关系？在指导实践中有哪些注意事项？如何制订指导计划？ 本书对职场导师的工作内容进行了描述，表示了职场导师指导与其他培养方式的不同之处，并就职场导师应该具备的基本技能、基本原则、基本流程提供了切实可行的指导。 本书涵盖培训和指导、大众心理学和社会科学、传播学和管理学等内容，旨在通过实用的互动练习和实战案例，帮助科学、技术、工程和数学领域

本书共10章，主要内容包括：会议概述、会议市场、会议产品要素、会议供应机构、会议的申办活动、会议筹备管理、会议现场管理、会议财务管理、会议附设展览的运作、会议评估与会后工作。

虽然已经很久没有产生让世界惊讶的创新了，但高冈浩三作为日本雀巢公司的前总裁，向世界推出了新的创新模式。他的成就被营销权威菲利普·科特勒（PhilipKotler）等人誉为"日本奇迹"。在这本书中，作者慷慨地揭示了他为创造、创新而制定并付诸实践的方法，并在传授了创造创新的艺术。 创新不仅是指技术上的创新。NRPS方法基于任何人都可以在任何职业中进行创新的概念重新定义了创新，并引入了一种实际的思维方式。NRPS方法是一种认识到我们目前所处的现实，发现问题并创建解决方案的方法。 只要掌握了这种思维

本书精选孩子在时间管理方面常见的问题，如怎样制定学习计划？考试周来了怎么办？总想要看电视怎么办？怎样做才能不被父母催促？针对这些问题提出了科学合理的建议。本书可以帮助孩子发现拖延、懒惰背后的原因，树立清晰明确的目标，认识时间的重要性，提高学习和做事的效率。