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开启高质量沟通的第1分钟
- (英) 克里斯·芬宁著/2022-6-1/
中国财政经济出版社/定价:¥79.9
任何谈话的第壹分钟都至关重要,直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白,谈话对象可能感到疑惑不解,觉得自己是在浪费时间,而我们也无法取得想要的结果。本书所介绍的方法比较简单,只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架,然后概述具体内容。此后,我们每天就能更有成效,更简洁地进行谈话,帮助我们节约数倍的时间,让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。
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ISBN:9787522314488
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野芙蓉
- 骆平著/2022-6-1/
北京十月文艺出版社/定价:¥49.8
《野芙蓉》是中国当代女作家骆平的长篇小说。小说采用双视角叙事,从青年男子程青书和中年女子史佑两个人物的角度出发,讲述了一段跨越两代人的爱情悲剧。自幼时起,史佑便对青梅竹马程国庆产生了爱慕之情,在随后的一生中,她都未曾放弃对程国庆的追逐。然而,在即将得到爱人的时刻,史佑却因程国庆之子程青书造成的一场意外而失去一切。十几年后,她重返故土,与程青书不期而遇,这一次,程青书为她带来的不只有一份她早已洞察的心意,更有一段迟到了多年的真相……作者的文笔细腻优美,文字间流淌着恰当好处的哀伤,却又在结尾处给予读
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ISBN:9787530222218
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全面体验管理TXM
- 黄峰, 黄胜山, 苏志国著/2022-6-1/
中国财政经济出版社/定价:¥79.9
伴随中国经济崛起,新品牌的高速成长得益于以用户价值为核心的经营思路,满足用户更综合、更深层的体验需求,与用户产生更深层的价值共鸣。随着消费场景日益多元化、碎片化,品牌与用户互动的路径和触点越来越分散,数智化地整合用户研究、体验设计、体验管理,并实现品牌和用户之间关系的递进已成为大势所趋。本书结合大量的商业实践,从体验视角为商业创新提供战略思维。《全面体验管理》作为《体验思维》的落地篇,结合大量实操,为数据化体验管理体系的搭建提供参照。全书共分为三个部分,分别围绕为什么需要全面体验管理、如何通过五
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ISBN:9787522314297
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