《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍，共分为三个部分二十个项目，主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等。教材具有知识性、实用性、理论性的特点，符合职业教育的要求。教材按章节理出主线，紧扣教材内容，对应知应会的知识和原理进行了压缩、提炼和进一步的条理化，同时对难理解、难归纳、难记忆

本书对旅游文化产品的创新设计与开发策略进行研究，通过创新理论与实践应用的结合，对文化进行系统地要素整合、分析与提炼，获得创意设计方法，完成相关旅游产品的设计与开发等方面，力求做出全方位阐述。

从世界范围来看，多机场系统已成为区域民航机场体系的主要模式，其典型特征是在城市群内部存在多个机场且共同服务于区域航空市场，国内如京津冀、长三角、珠三角等城市群的多机场系统已基本形成。然而，由于大部分多机场系统缺乏统筹规划和协调，区域内机场空间布局和规模结构不够合理，与系统资源环境承载能力也不够匹配，机场重复建设和资源内耗严重，系统结构性矛盾日益凸显。与此同时，国家新型城镇化战略中明确提出至2020年，全国将新增1亿左右城镇人口，常住人口城镇化率达到60%以上，未来航空需求大众化、多样化特征将日趋

本书文集仅收录自著旅游长文短论二十余篇，按文体分：旅居寄情、研讨纵论、讲坛白话、咨询策划、杂谈建言、专题报道、影创感怀等方面。内容涉及区域旅游发展观点、旅行社管理浅议、旅游景区打造探索、旅游教育改革初论、试说导游方法、旅游影视文学等。内容不多，但涉足还广，文究不深，有“著术”外行之嫌，也就有了“异视角”的特征。

本书在编写过程中力求突出内容的系统性和实用性，章节安排与实际服务环节相对应，选编的案例均来自各航空企业的真实案例。本书共分为七章，主要内容包括国内民航旅客运输概况、票务业务、值机业务、行李运输、安全检查、国内旅客运送服务和非正常运输情况处理。本书系统介绍了民航旅客运输的运营和服务工作业务流程，同时选编了大量服务案例，使学生可以全面掌握民航基本知识，为将来更好地做好服务工作打下坚实的基础。本书可作为高等院校航空服务类专业的教学用书，也可供相关行业岗位人员培训时使用。

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本书内容包括：我国旅游景区发展现状及趋势；旅游景区的品牌塑造和产品创新；旅游景区环境质量评价研究；旅游景区服务质量评价研究；文化旅游与城市旅游协调发展研究等。