“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营销沟通课，帮助销售员大幅提升销售业绩。

培训师是真正行业领域的专家，他们为客户制定个性化的策略，帮助他们快速实现目标。但是对于培训师来说，他们也有自己的烦恼。怎样吸引更多客户？怎样为客户解决棘手的问题？怎样让自己的事业取得长足进步？怎样提高收入水平？这些都是培训师最迫切需要解决的问题。本书的两位作者长期致力于咨询行业，为企业和培训师提供咨询，对培训师面临的上述问题有独到见解。作者提出了运营培训企业的五个步骤，设计了企业做强公式，给出了开发客户的PACK模型，特别搭建了增加企业价值的客户端营销模型。在后面的章节，还对一些典型的客户问题进

成为强者与沦为弱者的分别在于——能否有效应对逆境。人生逆境有千种，应变之道有万法。每一种逆境都需要高超的智慧去应对。本书分为怎样走出人生逆境、提高思考能力，冲出逆境、逆境就是心中的牢笼、失败是走向成功的必经之路、成功不止一条路、懂得取舍和放弃的智慧、唤醒你无限的潜能等几个章节，结合作者个人阅历和观察，得出了坚韧人格的要素。通过本书，你能获得受益终生的能力，它能帮你抵御挫折和压力，并在艰难的挑战中获得胜利，发现隐藏的机会，拥有更加幸福美满的人生。

我们的一生，总会坚持一些东西，放下一些东西。如果你想所愿皆所得，不想留下遗憾，就要付诸行动，坚持你相信的事情。如果总是半途而废，那人生的美好就会与你错过。本书从找对方向、不怕失败、调整心态、坚持计划、坚持行动等几个方面入手，穿插作者的亲身经历小故事，告诉大家，坚持不是一次性的付出，而是一种长期的过程。这是一本指导人们坚定信念、勇往直前的温情励志手册，它鼓励我们要有永不服输、坚持到底的精神，指引着我们在人生的道路上勇敢地越过种种磕磕碰碰，努力向着未来冲刺，让你发现人生的美好！

本书是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题，以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。全书共分巧妙搭讪、能询会问、真切赞美、戳中痛点、推销卖点、巧解异议、禁踩雷区、跟进服务、活学活用、每日自省等十个章节，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

本书汇集了50所职业技术学院关于实习管理的做法与经验。内容包括实习管理的发展规划，实习管理的目标；实习管理在“人才培养方案”中的地位，实习管理的考核体系，实习管理的组织机构、实习方案、多元评价、激励措施等实习过程管控过程，以及实训管理全程信息化运行。对高职院校做好实习管理具有很强的指导价值。

本书共分为六章。第一章回顾了相关理论文献,第二章介绍了哈贝马斯的认知旨趣理论;文章的核心部分是三至五章,即运用哈贝马斯的认知旨趣理论对目前的大学英语教育进行了以下三方面的反思:大学英语教育本质、大学英语教育目标、大学英语教育的师生关系。作为文章的重要组成部分,文章最后一章讨论了这些思想在微观教育理论研究领域如课程设计、教学模式(特别是基于网络论坛的辅助大学英语写作教学模式)、教材选择等方面的应用。

诗集中的100多首清丽小诗，紧扣着时代的脉搏。有写国家和故乡的，有写人民和公仆的，也有写自然和花草树木的……这本诗歌集不论从题材、体裁、形式上，都呈现出向文学领域高屡次挺进的趋势，短小的语句道出了深刻的人生哲理，自然地引领着读者探寻真理和智慧。初读这些诗歌，让我们看到一个淡泊清透的世界，一切事物都是那样的清新、亮丽。诗歌中深厚的韵味是耐人寻味的，简约中包含着深邃的道理，读这些作品，我们总能感受到一种振奋人心和进取奋斗的精神。

本书共六章，内容包括：天生我材必有用、谁的青春不迷惘、长大成人、转战迪拜——从睡楼梯走道崛起、我的财富自由之路、重新出发用区块链给世界赋能。

温玉波，州省兴仁县中医院院长、北京亚健康防治协会常务理事、中医针灸专家、中医世家的第四代传人。毕业于黑龙江省中医药大学，曾发表论文数篇并多次参加省级、市级的学术研讨会。从事中医、针灸医疗工作20多年，积累了丰富的临床经验，擅长运用中医、中药、针灸疗法，治疗不孕不育、心脑血管病及后遗症、高血压病、青少年近视、消化系统类疑难疾病等。陈飞松，中国中医科学院研究员，北京中医医院主任医师，1993年获卫生部（现国家卫计委）、国家中医药管理局和总后卫生部评选的“全国首届百名中青年医药科技之星”称号。1997