本书遵循“实用为主，够用为度”的原则，以培养学生的客运服务能力为本，结合一线工作实践，以客运服务岗位和流程为基础编写学习内容。本教材包括有关车站、乘车服务工作中出现的各种情景，并以此为主线，安排情景对话以及和高铁相关的课文内容。这些内容的安排，既突出了实践性，又遵循了学生的认知规律，尤其注重语言应用能力的培养。

《导游业务》根据导游考试新大纲编写，囊括了旅游行业新的法规及对导游人员工作能力的新要求。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。

本报告反映了2018年度中国道路运输发展状况，记录了行业发展轨迹，盘点了行业发展重大事项，展示了行业发展成就。报告从行业发展概览、各子行业发展状况及年度关注热点三个视角进行阐述，分为三篇，共十三章，内容涵盖了道路运输业40年改革综述、道路运输业发展环境、道路运输业发展成就、道路旅客运输、道路货物运输、道路运输相关业务、国际道路运输等道路运输业务领域，还包含了服务支撑打好三大攻坚战、服务支撑区域协调发展战略、持续推进重点领域改革、提升便民利民惠民服务水平、推动行业安全稳定发展、提升行业治理能力等本

本书以“改革开放建设变迁”为主线，精选29位参与中山公路建设的亲历者作为代表，以第一人称的方式讲述他们在中山这片神奇的土地上，在公路局这个温馨的家庭中，敢为天下先，不断探索、无私奉献的精彩故事。回望道路建设的艰辛与困苦，重温以路为家的坚守与感动，为中山保留一份珍贵的人文历史记录。书中附有大量珍贵图片。

第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例，调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”，以八大地区为“节”的编写框架，以凸显地方导游基础知识的集中性和统一性，方便考生学习与掌握；二是，在第一章基本概况中删除了原先教材中的经济与历史沿革的内容，只保留了地理、气候、区划、人口、交通与自然资源。在第二章中保留了旅

本书精心挑选了17个出国最常碰到的情境，例如在机场，乘坐交通工具等，每个情境中列举了常用的单词、例句、情景对话和生活文化小补充，帮助读者明白什么情境说什么话，轻松学好韩语。同时，单词均配有罗马拼音，即使对韩语不太熟悉的读者，也能够拼读出正确的发音，非常适合第一次出国游玩的读者。

本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构，将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出现的、2019年考试大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。新版图书紧扣《2019年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉及导游服务、导游概况、

第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：一是，第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等；三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章，理由是新大纲中删除了具体少数民族的介绍，只保留了少数民族基本概况和汉族的介绍，同

本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、旅游方针政策、“十三五”旅游业发展规划、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安全管理与责任保险法律制度、出入境与交通法律制度、食品安全、住宿与娱乐法律制度、旅游资源保护法律制度、解决旅游纠纷的法律制度等内容。本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导

《基于乡村旅游规划中的开发与利用研究》分十三章，内容包括：乡村旅游及乡村旅游资源的概述、乡村旅游市场调查与分析、乡村旅游产品开发与设计、古村落旅游资源开发等。