\"智能客服依托人工智能和大数据分析等技术，既可为顾客提供高效、快捷、精准的个性化服务，又能帮助企业降低运营成本、实现业务增长进而建立竞争优势。智能客服的市场规模和行业覆盖面急剧扩大，深刻改变着人类社会的生活与工作方式。本书在总结借鉴前人成果的基础上，利用一手实地数据及前沿分析方法，从多个维度对智能客服做了全面、细致的探讨。本书在“智能客服篇”，沿顾客旅程的脉络，呈现在预购买、购买、购买后三个阶段，智能客服需要具备的双元导向、能力和任务；强调智能客服的双元特性在提升服务效率的同时，也增强了用户体

近代西方文化东来与中国本土文化磨合，产生中国文化的变迁，而有现代化和传统主义的冲突。在古代中国也曾发生过从宗法封建制到中央集权专制统治和从井田制到公田制的转变，也曾发生过文化变迁。代表保守周制文武之道的是儒家，主张尊君法治新制的是法家。面对“礼崩乐坏”的混乱，儒家主张“克己复礼”，以恢复宗法封建制结束乱局；法家则主张“严刑峻法”“不别亲疏，不殊贵贱，一断于法”的新制，才能结束乱局，建立新秩序。从而有“变古”与“法古”之争。随着争论理论的深入，除了历史论、社会论和人性论外，还深入至形而上学，形成百

全要素生产率是提升企业和地区内生增长的核心，是提高我国国际竞争力的关键。传统依赖廉价劳动力和普通机械自动化的运营模式已经不能满足经济内生增长需求，而人工智能、大数据、云计算等数字技术则可以发挥持久稳定的驱动力作用。本书旨在从理论和实践两个层面，深入探讨数字化转型提升企业全要素生产率的具体路径和机制。 在理论层面，本书构建了数字经济影响企业全要素生产率的分析框架，建立了政府、企业和居民三部门一般均衡模型，并根据数理模型推导出数字经济如何通过劳动力结构和要素错配作用于企业全要素生产率。在实践层面，

本书以制度环境这一外生变量作为探讨的逻辑起点，考察了混合所有制改革、市场化进程、数字化进程、地方政府环保战略、企业前瞻化战略、企业内部控制等宏观、中观、微观的各种制度环境对企业社会责任的影响。书中所讨论的社会责任除了企业的总体社会责任承担情况以外，还包括企业创新责任、慈善捐赠责任以及环境社会责任等具体维度。此外，本书以更具社会属性也是政府更有可能进行合作治理的环境社会责任为例，通过建立政府、企业和第三方监测机构的三方演化博弈模型，探讨了博弈模型的各种稳定策略和影响机制，并通过仿真分析验证结论的有

我国海外高质量技术技能人才是创造新质生产力的战略人才，整合海外高技能移民可以推动和赋能我国新质生产力的快速发展。在人才流动和国际女性移民的背景下，本书以海外中国女性白领为案例，基于社会适应的“实践-空间”理论和嵌入理论，结合女性白领的性别特征和流动经验，借助“主体-实践(多维嵌人)”的研究框架，以海外中国女性白领的社会适应过程和适应程度为核心研究问题，探讨海外中国女性白领在适应社会时所表现出的实践方式，并试图解释其社会适应模式选择的行动逻辑，在理论层面，本研究拓宽了女性移民的驱动力的非经济因素的

本书以雅砻江下游梯级水库群为例，开展中长期径流预报、梯级水库群多目标优化调度、径流预报不确定性下的调度风险分析及多属性决策研究，主要的研究成果包括:(1)提出了基于“量-型”耦合相似的多维混沌预测方法，将多源数据相似性度量融入多维混沌相空间重构，提升了中长期径流预测精度。(2)建立了基于多策略融合的多目标蝴蝶优化算法，通过改进种群初始化、算法参数、进化方程和变异策略，提高了水库群多目标优化调度模型的求解效率。(3)构建了预报不确定性下的水库群多属性决策方法，充分利用风险均值和区间数信息，实现调度

影响国际原油市场变动趋势的因素复杂且庞大，其中涉及供给、需求、库存、金融市场、宏观经济、地缘政治风险和技术指标等，然而大多研究一般仅仅考虑单一或极个别维度的因素或指标，尚未有研究将交易情绪、权威言论和关键事件整合纳入预测体系，构建一个信息丰富全面的指标集。随着市场的发展，原油市场逐步呈现出新的结构特征，过于简单的供需基本面因素已经不足以解释原油市场的复杂性，新的影响因素对国际原油市场的影响和冲击逐渐凸显。《国际原油价格波动及预测方法》构建了涵盖供给、需求、交易情绪、权威言论、关键事件和金融等六个

《阅读是富养自己最好的方式》是一本教你通过阅读缓解焦虑、获得成长的图书。本书中，作者通过阅读的作用、不同人群如何用阅读富养自己、如何轻松做到高效阅读、深度阅读必须掌握的几个方法、如何阅读不同类型的书、如何拆解一本书以及如何养成阅读的习惯七个篇章，结合自己的阅读经验，深入浅出地和读者分享阅读的具体方法，切实帮助读者解决阅读中的种种难题，旨在帮助更多的人学会阅读，并且从阅读中找到实现自我价值的独特路径，真正让阅读富养我们的一生。

《老女孩：另一种生活方式》是一部融合个人叙事、流行文化及社会学研究的纪实文学类作品。作者从个人经历和历史社会现象出发，展现了社会对女性尤其是单身女性的偏见和限制，描绘了单身女性在孤独与自由、爱情与独立、自我实现与社会期待之间的挣扎和觉醒。作者广泛引用流行文化中的老女孩形象以及哲学、社会学、心理学和文学的理论、典故，以立体、多面的形式呈现单身女性的问题。通过细腻的心理描写和深刻的社会洞察，本书对老女孩的形象、隐私、权利、财务、生育、情绪、欲望、爱情和自我成长等主题加以探讨，鼓励读者超越传统角色的束

正德帝身后无子，由兴藩世子朱厚熜继皇帝位，是为嘉靖帝，文武百官请其入继大宗，作为嗣子，改认堂伯弘治帝为父，而称生父为叔，自此引发震动朝堂长达二十四年的大礼议。 为追尊其生父母，嘉靖帝不惜以武力镇压伏阙抗议的言官群体，导致左顺门血案；编纂《明伦大典》，构建皇权正当性的理论文本；编造罪名以阻塞言路，扼杀士人为王者师的政治理想；不断变更国家礼法，名为恢复祖制，实为提高生父的政治地位，巩固自身皇权；又为操控群臣，大张阁权，几易首辅，朝廷政治风气日下，为党争愈演愈烈创造了条件。 本书通过大礼议事件，研究明