刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

《一本书读懂投资理财学》以简洁、轻松的语言介绍了理财的方法和诀窍，从储蓄、债券、基金、保险、股票、外汇、期货、信托、黄金、房地产、典当、收藏、创业等不同层面阐述了理财的具体内容，旨在帮大家建立理财意识，掌握理财方法，教你将手中的财富快速稳健地升值。《一本书读懂黄金白银投资理财》是一本新手教程，讲解了投资黄金和白银的各种常识与技巧。帮助新手快速入门，精通黄金和白银投资。结构清晰、语言简洁、案例丰富，适合黄金与白银各级投资者，还可以作为投资培训、指导和与客户沟通时的参考读本。《一本书读懂财务报表》专

本书帮助父母懂得如何与孩子进行有效的沟通，掌握与孩子沟通这一家庭教育最基本也是最重要的技能。为此，本书选取亲子关系中最为常见的场景，告诉父母如何应对孩子不同的情绪，如何正确地听、说、做，通过一系列简单、实用、高效的方法，帮助你和孩子建立起一个能够快乐交流的平台，使孩子变得主动积极地与父母配合。掌握了这些技巧，就能开启孩子的心灵世界，与孩子达成美妙的交流沟通，让孩子在您的引导下身心健康发展。

工匠精神，一个看似颇有沧桑感的词，深深地震撼了互联网时代的浮躁人类。什么是工匠精神？众说纷纭。那种直击心灵的力量，是大国工匠们令人叫绝的高超技艺，是无论做什么都一辈子爱岗敬业的虔诚态度，是用智慧与勤劳书写历史的万丈豪迈，是在这个浮躁的世界中独立不改的坚定信仰。 如果你希望改变现状、打造一个与众不同的自己，成为被需要、被尊重、众望所归的成功者，就从当下的事情做起，踏实努力，一步一个脚印，从而让生活多一点精进，少一点敷衍。

本书讲述了语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。数千年前的智者苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。” 到了现代，人们对语言表达能力的认识，变得更加深入了。人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”良好的语言表达能力，不但帮助人们获得成功，而且还能给人带来幸福。会讲话的人，不只是在职场上如鱼得水，在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。

这是一本讲述如何切实有效提升领导力的指导书籍。内容包括领导者个人魅力的自我修炼；如何做到与下属进行有实效性的沟通；如何制定一套让下属满意的规章制度；如何与下属互动，拉近上下级关系；如何切实有效帮助下属设定合适的人生目标，并努力助其圆梦；如何建设一支有较强战斗力的团队；等等。 《领导力》适合刚晋升为领导者或身处领导职位多年的资深人士阅读，可以帮助其理清、解决领导活动中的诸多疑难问题，助其有效提升领导力，从而达到吸引人追随的目的。

在日常生活中，孩子的许多行为常常会令父母感到困惑。有时候，孩子会开心大笑；而有时候，却又会放声大哭起来。有时候，孩子会和小朋友为争夺一个玩具而大打出手；而有时候，孩子却又会独自一个人躲在角落里自言自语地玩着什么…… 孩子的行为多种多样，而其每个行为背后都有着和成人不太一样的行为心理，只有抓住孩子行为背后的心理才是解决问题的关键。《儿童行为心理学》列举了一些宝宝比较常见的行为举止，并且通过浅显易懂的语言进行了分析与讲解。深奥的理论摇身一变，成了通俗易懂的小问题，深入浅出

说到微表情，大多数人都会认为这只是面部五官的表情。其实，微表情不仅仅包括人的面部表情，人们的肢体表情、语言表情和行为表情也在微表情的范畴之内。比如，一个人说话时不经意摸了摸鼻子，此时，他极有可能在撒谎。又或者，当你与他人交谈时，对方突然抖了抖双腿，如果不是对方有身体疾病，就说明他内心情绪有了变化，或是你所说的话刺激到了他，从而导致他出现了这种变化。 正是这些面部表情、肢体表情、语言表情和行为表情构成了本书的主体。

会聊天的人更受欢迎。会聊天，新朋友就会一个接着一个来！本书通过实例分析了聊天高手的必备修养，传授您打破沉默的聊天方法，教您运用巧妙的聊天手法来展开与接续，进而培养出让场面热闹的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习，就一定能够成为聊天高手、交际大王。

本书是是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。