本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。

本书包括行车组织认知、段(场)行车组织、正常情况下列车运行组织、非正常情况下列车运行组织、施工及工程列车运行组织、行车事故处理与预防六个项目，每个项目设有学习目标、相关案例、技能检测。

本书主要依托青岛地铁13号线工程项目建设，主要内容涵盖设计、施工及设备系统安装等方面，系统介绍了关键技术和创新以及新材料的应用，总结了建设经验和应用效果。本书共分为9章，主要内容包括青岛地铁13号线工程概况、设计创新、矿山法区间施工关键技术、不良地质段注浆加固和止水技术创新、明挖车站及区间施工技术创新、高架车站及区间施工技术创新、车辆基地技术创新、装修和设备系统技术创新、轨道施工关键技术等。本书可供城市轨道交通及相关行业的工程建设管理和技术人员参考，亦可供高等院校相关专业师生学习使用。

本图集涵盖了施工现场标准化管理，安全防护，机械机电设备，工程、监测、消防管理，绿色施工，掘路管理，道路养护和安全标志等内容。生产区、生活区和办公区宜按图集标准设置各类设施；安全防护中的洞口防护、临边防护、移动式脚手架、移动式操作平台等应符合规定；施工用电设施须严格按照规定布设；起重机械设备的安装、使用、保养维修、拆卸等施工活动必须严格遵守相关的安全技术标准；隧道内应按标准布置地铁隧道工程的各类设备；施工现场须配置消防器材，完善消防系统并定期进行消防演练；贯彻落实绿色施工各项规定，实现节能、节地、

本书共分8章，分别是：运营组织概论、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运管理、票务管理、城市轨道交通经济技术指标的分类及计算方法、城市轨道交通营销策划、运营管理信息化、城市轨道交通车辆的运用及乘务管理等内容。

本书共分4篇17章，第1篇城市轨道交通线路维护包括：城轨线路概述、城轨线路设备及技术标准、城轨线路养护维修、城市轨道交通线路养护维修作业与行车安全。第2篇城市轨道交通隧道维护包括：城市轨道交通隧道类型概述、城市轨道交通隧道主要技术标准、城市轨道交通隧道主要病害类型、城市轨道交通隧道病害治理措施。第3篇城市轨道交通桥梁维护包括：城市轨道交通桥梁概述、城市轨道交通桥梁技术标准、城市轨道交通桥梁主要病害、城市轨道交通桥梁病害治理措施、城市轨道交通桥梁结构变形测量。第4篇城市轨道交通结构变形监护包括：安

以广州地铁11号线大标段招标施工总承包模式为分析对象，研究了以地铁项目为代表的巨项目的投资总控问题，关注于如何在不完备的工程合同、发承包商双方不同利益诉求下提升建设项目价值。本研究创新性的从不完全契约理论视角解构项目合同事后再谈判频繁、履约行为不可证实的特征，及其改进方案，以指导广州地铁11号线项目的管理活动。

《车辆工程专业概论》共有5章，第1章介绍了目前国内几所高校车辆工程专业的培养目标，以编者单位为例，详细介绍了车辆工程专业的人才培养方案和课程体系构成以及与汽车服务工程专业的差异；第2章介绍了国内外汽车工业的发展概况及发展历程，使学生了解国内外汽车工业发展现状和趋势，明确以后的就业发展方向；第3章介绍了汽车构造的基础知识和汽车运行的基本原理，引导学生对专业课程产生兴趣，为后续深入学习专业课程奠定基础；第4章介绍了当前汽车发展的各类新技术，为学生以后学习和创新实践指明方向；第5章介绍了针对车辆工程专

BIM作为国家科技支撑计划重点项目，正引领着一场建筑业技术上的变革。为了响应国家的号召，顺应时代的发展，不少大中型企业已经开始应用BIM技术。BIM的推广不仅面临资金问题，更重要的是缺乏BIM人才。人才培养也是BIM发展的重要条件。 随着BIM技术的快速发展，越来越多的高校注重BIM教学方式的多样性、灵活性与时效性，注重与施工企业、软件开发企业合作；企业也注重与高校间的合作研究，共同打造符合未来发展需求的BIM专业技术人才。 新时期所需的人才要求具备高质量的职业素质、拥有专业技术、应用能力过硬，

《土岩组合地铁深基坑变形特性与控制指标研究》结合作者工程一线的实践，通过大量实测数据和建模分析，对土岩地层中的深、大基坑工程的变形性状进行系统的研究，找出其内在规律，提出土岩组合基坑变形预测的时序分析模型，建立一整套风险等级标准、变形控制指标和风险评价体系。