本教材编写模式是根据“MES课程开发模式”，针对职业岗位规范，以实用主义哲学为指导思想，使学习者获得社会生产活动中所需的实际技能，本书由“模块——学习情境——实训场景——实例任务”为主线，属于项目课程、任务引领型。在内容方面，由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个学习情境构建“模块二岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三形象与话术”，由“快递业务

本书以“打通上下游，延伸产业链，画大同心圆，构建生态圈”为主线，精选研究文章35篇，旨在展现行业供给侧结构性改革、国际化发展、创新发展、基础理论研究等方面的进展。文章充分体现了“新、实、深”的特色。

本书根据高等职业院校人才培养的特点和要求，结合邮政行业发展的最新动态。以理论为基础、以掌握职业技能为目标、以工作应用为主旨构建内容体系，具有一定的创新性和较强的实践性。全书按照邮政企业现行的业务模块及邮政管理的发展现状分为4篇：邮政基础、邮务类业务、速递物流业务、国际邮政业务，共分16章内容，涵盖了各类邮政业务及其管理的基本知识和业务操作技能。本书各章后面分别安排有思考题、阅读材料、实践项目设计、案例分析等，方便学生和教师使用。本教材充分吸纳了近年来理论和实践研究的成果，具有体系完整、内容全面、