本书以“打胜仗”为主题，系统地介绍了古今中外有代表性的一流军队打胜仗的法则，并深度解读了华为从军队中学习的管理方法。本书汇聚12位国内的管理专家、军事专家和企业家，从信仰、原理、方法、启示四个维度，解析中外军队的取胜经验，讲透任正非的管理思想与华为的成功密码，总结企业向军队学管理的方法与戒律。

《精益供应链与产品设计》源于作者在华为20年的供应链一线实践，分享在不同发展阶段、不同场景下的供应链管理变革经验，特别是走过的弯路和吸取的教训，供其他中国企业借鉴：在看到机会的同时，避免掉入同样的坑。本书作者亲身经历了华为2G从价格竞争到价值竞争的曲折探索与规模突破；见证了巴西华为掉到全球化泥巴坑里，如何艰难地爬出来；

本书基于华为供应链三十年成功实践经验，从交付角度对采购、计划、订单、物流、制造、工程等多个领域行之有效的经验进行总结与提炼，用“取势、明道、优术、利器、致用”五个篇章，对华为的交付战法进行了阐述。在取势篇中，洞察了乌卡时代的未知与不确定性，洞察了各大产业供应链的乱象，洞察了华为“钢铁”供应链的发展；在明道篇中，阐述了华

增量绩效法是华为“打胜仗”思想的演绎和延伸，是被华为实践证明的管理利器，也是被众多中小企业验证的普适方法。哪里有业绩增长方面的困扰，哪里就有增量绩效法施展拳脚直至大显身手的舞台。什么是增量绩效法？简单来说，就是企业获取增量的方法——获取业绩的增量，获取收益的增量，获取能力的增量。增量绩效法在不同人的手中会发挥不同的作用

怎样加快项目或订单的获取和交付，实现高效增长？怎样提高部门之间、员工之间的协作效率或人效？怎样判断并从根本上提升企业经营管理的真实水平？怎样达到高性价比数字化转型的条件？ 对于这四个难题，华为1992～2019年增效十倍并增长八千余倍的真实历程从横向上给出了答案：拉通。从推到拉有16个优势。拉通符合物理学原理，吸收了精

本书共13章,内容从逻辑上可以分为如下四个部分。第一部分思想认知篇(1-2)从华为的视角明确了数字时代的一些共识。第二部分:理念方法篇(第3-4章),介绍了华为数字化转型的理念和方法,覆盖从变革规划、变革项目实施到IT产品实现和持续迭代的全部过程。第三部分:业务实践篇(6-10章),介绍了华为如何通过数字化转型进行业务

本书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表，与主教材充分配合，形成基础知识-任务实施-课后练习-工作实习-任务评价闭环，有助于学员将专业知识融入实际工作当中。

本书内容是编者在调查了当前各大快递企业后，以快递作业流程为线索，根据快递岗位提炼出的典型工作任务。读者通过学习，能够熟悉快递作业流程，准确地掌握各个环节的操作要求，熟练地提高操作技能。全书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业和快递客户服务。在每一个任务中，包含课程思政内容及数量不等的

本书是1+X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材，依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务与管理（中级技能）》等教

本书介绍了华为发展的各个阶段的核心文化特征，介绍了华为的核心价值观和“以客户为中心”的策略，同时阐述了“以客户为中心”的策略在华为的流程和组织上是如何落实的。主要内容包括：早期的华为文化；走向规范化和国际化时期的华为文化；走入全球化时期的华为文化；走入引领和自我超越时期的华为文化；华为文化是持续发展的文化；华为的核心价