会展旅游作为一种独特的旅游形式,正日益受到广泛的关注和重视。课程思政是新时期落实立德树人根本任务的新方向、新要求、新举措。基于这一认识,我们编写了本书。本书每章都辅以课程思政元素、引例、“二十大精神进教材”以及生动的课程思政案例。本书在教学方法上强调概念的整体性和关联性,体现教材的科学性和系统性,突出会展旅游的时代性和
《民航客舱安全管理与应急处置》内容充分体现了航空服务类专业人才培养目标,结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准,对乘务员安全管理、乘务服务四阶段安全管理、乘客安全管理、应急设备、应急撤离处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存、安全特情处置十个项目内容进行了详细系统的介绍,使用大量案例和实物图辅助学
《航空服务沟通技巧与艺术》共分为4个模块,首先介绍沟通的基础知识,然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写,针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术,并通过大量典型案例和拓展知识,开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路,帮助其掌握服务的
HiFORM是针对中国高速公路运营管理开发的财务与运作参考模型,旨在为行业提供一套标准通用、层级分明和定义清晰的模型框架及指标体系。HiFORM遵循国际通行的运营管理模型开发范式,具有三个突出特点:高度抽象和结构化、优秀的“+”能力和个性化能力、出色的管理工具和内涵。HiFORM可用于行业对标、企业管理诊断、绩效考核和
在文旅融合的时代背景下,本书尝试追溯文化和旅游理论的融合关系,重点攻关更深层次的理论和方法论体系,探索搭建文旅融合在“理论—方法论—方法”的技术框架,拓展文旅融合领域技术研究。分为理论篇、方法论篇和方法篇三大部分,共十一章。理论篇系统梳理文化理论、发展历程和流派思潮,将旅游置于休闲理论研究的大框架下,分析休闲理论的发展
本书通过系统总结数字经济与旅游发展的理论和实践成果,在重新界定旅游与数字旅游的核心概念的基础上,以旅游活动数字化与旅游产业发展的关系为研究对象,构建了以数字旅游基础、数字旅游活动和数字旅游管理为核心内容的“数字旅游学”专业基础理论。本书可作为高等院校旅游管理专业的教材使用,也可供相关行业研究人员与从业人员阅读参考。
本书以高等职业教育的人才培养目标为依据,在理论知识学习的基础上,强化实践操作能力,结合中国的社会文化背景和当前旅游消费、旅游服务中的热点问题,从旅游者心理、旅游服务心理、旅游工作者心理和热点问题研讨四个方面,系统地介绍了国内外旅游服务心理学的基本研究架构。本书注重理论与实践相结合,配有大量典型案例,帮助读者更好地理解相
随着我国国际化交流越来越频繁,航空服务业日益蓬勃发展,各大航空公司竞争日趋激烈,它们在加强硬件建设的同时,越来越注重更新服务理念,提升服务品质。航空播音与表达是航空服务人员必备的职业素养,规范的语音发声、良好的语言表达和沟通技巧能有效提升服务质量,提升航空公司的信誉和行业竞争力。当前,国内开设航空服务艺术与管理专业的高
《旅游目的地服务与管理》根据新时代旅游目的地发展需要,以旅游目的地服务与管理为核心,对相关知识进行梳理,在介绍相关概念和理论的基础上,对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述,反映旅游目的地服务
本书通过大型旅游数据分析项目的开发案例,全面展示了使用Python进行旅游数据分析的过程和实践。全书共9章。第1章介绍了大数据的概念、发展及主要技术,第2章介绍了Python的基础知识,第3章介绍了网络公开数据的采集方法,第4章介绍了数据解析方法,第5章介绍了数据存取方法,第6章介绍了数据处理与分析方法,第7章介绍了数