本书从供应链视角研究“互联网+”背景下的物流客户服务的相关问题，主要内容包括：物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择、供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计、供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制、物流客户服务绩效提升策略、物流客户服务与客户忠诚度关系研究、基于“互联网+”的高校快递末端配送创新模式的服务

本书是对江苏省特色鲜明、多种功能叠加、体制机制灵活、人文气息浓厚、生态环境优美、宜业宜居宜游的特色小镇作为范例进行介绍。从小镇的历史文化的发展与研究为出发点，突出地域文化、乡土民俗、历史遗存，以及到现代的农业、高端制造、信息技术、高端养老等领域建设方面进行阐述，使读者来了解这些特色小镇。

本书主要介绍了在职场中打拼，需要具备哪些基本素质，这些素质是你在职场立身的根本。比如忠诚，在现代职场的激烈竞争中，这个要素不可或缺，它会使你成为公司这个铁打营盘中长久的而且是有发展前景的“兵”；敬业，很多公司在雇佣员工时，先要考察这个人是否敬业。

按制度办事，有利于增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力，就在于执行力。而执行是以制度为前提的，管理制度设计得合理，才能让执行事半功倍，甚至获得自动执行。所谓“木受绳则直，金就砺则利”。企业有完善的制度，员工真正按制度办事，在企业内部能做到政令畅通、令行禁止，才能保证有序地开展工作，团队有战斗力、凝聚力。《胜在制度，赢

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本书的取材范围是大中小微型软件公司在渠道管理中所发生的渠道和代理商以及厂家包括友商的管理经验。书中的故事和对话都取材于行业从业者的话语，以及从业多年者的真实经历。除了研究和反思外，本书还借助和融入了许多代理商的思想，包括组织行为、认知论、以客户为中心的沟通等。特别是对代理商的利润产出比的分析，以及平衡记分卡的运用，希望

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本书内容包括：数字化城市管理及其青岛市应用、数字化社区及其应用、智慧政务的服务流程优化、智慧城市建设方案及其应用、智慧公共服务方案及其应用。

管理企业的新模式

介绍企业重要管理环节和主要流程，如;企业中的产品线就好比人体中的水分。人体中水分越占70%；企业中的组织就好比人体中的钙质。钙是人体骨头的核心物质，而企业中的组织也是核心物质。企业中的人力资源结构就好比人体中的蛋白质。蛋白质是人体*重要的营养，除了水分以外，蛋白质也是人体*主要的成分，占20%~22%。若是蛋白质不足，