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酒店文化作为酒店在为顾客提供服务过程中所产生的一种特殊文化形式，具有综合性的特征，涉及多方面的内容。本书按照文化的四分法，将酒店文化分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面，按照文献回顾理论阐述对策探讨案例分析的思路，逐一研究和探讨了酒店文化下属的酒店建筑文化、酒店餐饮文化、酒店康乐文化、酒店服务文化、酒店礼

本书由五个主题的研究论文构成。中国文学细读聚焦中国古代文学和中国现当代文学的经典，诠释作品中的画境、书写、情感、隐逸、中庸、精神等问题；外国文学绎读关注外国文学经典，解读作品中的人性、隐喻和世界等问题；中外文论译解回归中西文学理论经典，分析致良知、解构、空间、文论翻译等问题；中外艺术新解关注当代艺术发展，阐释当代艺术中

本书共分六个模块，另有附录一篇。模块一是对客舱服务技能的概述及要素分析与基础训练；模块二、模块三和模块四是客舱服务的基础理论知识，包括客舱服务的工作程序、客舱服务技能、客舱安全与旅客管理；模块五和模块六主要是客舱服务专业技能培训的内容，包括客舱中的应急处置和客舱服务模拟训练；附录主要介绍的是飞机客舱设备与系统。

本书对空乘人员客舱沟通和播音训练这一空白领域进行了富有成效的探索。本书共分五个单元，按照空乘服务沟通与播音技巧概述、客舱服务语言基础训练、客舱播音表达专项训练、客舱沟通专项技能训练、空中服务沟通与播音综合技能训练等内容由浅入深进行论述，每单元后面都配有相应的训练内容，有配套的视频，适用于中高等院校空乘相关专业方向的专业

青春追寻红色路 不忘初心跟党走——第十一届全国大学生红色旅游创意策划大赛优秀作品集（全2册）

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本书是高职高专酒店管理与数字化运营专业系列教材之一，主要讲解酒店的市场营销方式方法及数字化运营的方式与策略。全书共十章，包括营销与酒店市场营销、酒店市场营销环境调研与分析、酒店市场细分与定位、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店销售渠道策略、酒店促销策略、酒店数字化营销推广、酒店数字化活动策划、酒店数字化文案写作。

人类社会正从工业社会向后工业社会（即服务经济社会）迈进。现代服务业是知识和技术相对密集的产业，具有应用信息技术、富于创新发展的主要特点，是国家未来发展的重要产业，也是培养创新型人才的重要应用领域。面对以服务业为主导的新时代，一方面需要学习先进的服务经营管理理论、方法与实践经验，另一方面也要发展现代服务业管理领域的教学和