大客户是每个企业都非常珍视的发展资源。一个企业约80%的盈利来自大客户，所以大客户销售关乎企业的发展。如何做好大客户销售工作呢？与大客户打交道的能力与水平是衡量大客户销售人员销售能力的重要指标，在每次与大客户的沟通中发现大客户的需求，把话说到位，知道谈话时的攻守进退，每次沟通时火候拿捏得宜等，都是服务大客户的基本功。对

客户服务工作是连接企业与客户的纽带。客服人员是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等。客户服务工作关系到企业发展的方方面面，客户服务水平关系到消费者对企业的忠诚度、美誉度。 本书倡导客户服务工作清单式管理，全方位梳理客户服务工作中的常见问题，嵌入问题导向的思维意识，重新梳理每一项客

财务部门是管理者为关注的部门，财务工作在企业管理中具有举足轻重的地位，它犹如企业流动的血液，影响着企业的每个环节，这就要求每个财务工作者都要不断提升自身能力与素养，不断精益自身财务管理水平。本书倡导财务工作清单式管理，以财务工作管理常见问题为主题展开，全面梳理财务工作常见问题，嵌入问题导向的思维意识，重新定义每一项财务

现代企业通常被形容为左手资本，右手产品。可见，资本运营处于企业发展的核心地位。从投资到融资都是资本运营的范畴，一个项目或者一个企业，擅于做资本运营，则企业借力发展、日新月异。大规模的资本运营需要缜密的操作，企业要注重对每个细节的处理。 本书倡导企业资本运营工作清单式管理，以企业资本运营工作常见问题为主题展开，全面梳理企

社交营销是移动互联网流量的巨大入口，是当前互联网营销的重要模式。从营销的发展历程来看，社交营销回归了营销的传播本质，全面注重营销为人服务，真正做到了以人为本，以人为中心。当前，无数直播营销案例与社交媒体营销案例都证明了社交营销拥有无限潜能。做好社交营销，用好社交营销的巨大流量，才能令秒销梦想早日实现。本书从趋势篇、架构

行政工作被很多人看成跑腿打杂的工作，其实没那么简单，企业其他各个部门的工作得以顺利、高效完成，都离不开行政工作。行政工作者工作水平的高低直接影响到企业能否顺利运行。 本书倡导行政工作清单式管理，以行政工作日常管理常见问题为主题展开，全面梳理行政工作中的常见问题，嵌入问题导向的思维意识，重新梳理每一项行政工作，并通过操作

互联网经济模式，改变了产品周期与生态，使得产品的迭代周期越来越短，甚至不同的产品每年、每季度都在更新。如华为手机的周期迭代，各大汽车企业每年推出新款产品等。在新经济模式背景下，产品经理、产品部门、产品管理业已成为企业组织架构中的红人，甚至有人提出人人都是产品经理，产品经理的概念已经深入各行各业，包括文化创意行业、服务行

人力资源工作的核心任务是为企业选拔与培养人才，为企业发展提供不竭的动力。人力资源工作是后勤保证，虽然不容易直接看到成效，但是它关乎企业的发展。人力资源工作繁冗而重要，企业不可疏忽。 本书倡导人力资源工作清单式管理，以人力资源工作常见问题为主题展开介绍，全面梳理人力资源工作中的常见问题，嵌入问题导向的思维方法，重新定义每

仓储管理是现代供应链系统管理中的重要一环，尤其当下不断涌现的新兴市场业态和人们快节奏的生活状态，不断推高人们对仓储管理服务水平的市场需求。如何提升仓储管理水平呢？主要从两个方面入手：，减少日常工作失误给客户带来的不良影响；第二，关注每个工作细节问题的解决能力，建立健全仓储管理工作水平提升的通道。 本书倡导仓储工作清单式

采购部门在现代企业中是偏传统的部门，尽管运营模式一变再变，但是采购工作核心内容一直未变，即降低采购成本和优化工作流程等。可以说采购工作水平关系到企业的运营成本和产品品质竞争力。采购工作的每个环节都需要采购人员用心刻意练习，不断提升自身的工作能力。 本书倡导采购工作清单式管理，以采购工作常见问题为主题展开，全面梳理采购工