在现代服务业的升级发展过程中，服务创新是最重要的驱动因素之一。《服务创新与服务业的升级发展》从对服务创新的概念、特点、类型、内容、服务业创新与制造业创新的异同，以及衡量服务创新的方法的系统分析入手，深入研究现代服务业的升级发展规律，从提高服务业的价值创造能力、优化服务业的产业结构和产业组织、推进服务业的全球化发展等角度
《市场营销学/21世纪高等院校教材》以问题先导、理论奠基、应用厚重为原则，以营销的基本管理程序为线索，以营销战略和营销组合要素为轴心，力求生动、易懂、连贯和直观，系统而实际地反映市场营销的思想、内容和方法。为使《市场营销学》具有较强的可读性，并能达到激发学生思考的目的，每章以案例引出主要内容和值得思考的问题。《市场营销
本书深入浅出地阐述门店开发与设计的理论和实务，力求做到内容丰富、结构合理，可操作性强。本书结构合理，以项目教学模式为特点，以实际应用为导向。主要内容包括门店开发与设计基础、门店开发、门店环境氛围设计、门店陈列设计共4个模块10个项目。本书由浅入深，循序渐进，通过任务驱动、项目导向的实施来培养学生的实际技能。
完善后的第三版教材由“营销策划基础篇”、“营销策划方法篇”、“营销战略与营销管理策划篇”、“战术营销策划篇”、“策划书和策划人”五大层次共18章构成。与第二版相比，完善后的第三版，在“营销策划基础篇”中，将“第二章营销策划的常见误区”并合到第一章，增加了第二章营销策划的主要理论；在“战术营销策划篇”中，将原第“16章公
《高技术服务业创新(模式与案例)》在产业创新体系框架下，结合服务业创新模式的相关研究，提出了一个分析高技术服务业创新模式的框架，根据该框架，对信息服务业、计算机服务与软件业、研发与技术服务业三类产业中的12个行业或业态进行了案例分析，总结提炼了信息服务业、计算机服务与软件业、研发与技术服务业三类高技术服务业的创新特征与
销售业务管理是一门实践性强的应用学科，何晓兵编著的《销售业务管理(现代企业管理系列教材)》以理论与实践的有机结合为基本原则，注重销售管理理论的科学性、系统性。本书涵盖了销售业务管理的主要内容体系，全书从销售计划管理、销售人员管理、销售过程管理及销售关系管理四个方面展开，共分为十三章，分别为销售计划管理、销售组织设计、销
市场调研——行业发展与企业运营
《市场调研：流程管理与操作方法》共分为两篇十一章。第一篇为第1～6章，从市场调研企业的角度，系统地阐述了从客户接洽、初步调研直至调研报告与成果展示的全部业务流程，以委托客户调研项目的实际运作为线索，重点分析了调研企业在组织初步调研、制订调查计划、项目实施准备、实地调查流程、研究成果展示等环节的管理策略、操作要点和质量控
《电子商务运营与管理实训》中的每个实训都按照实训简介、实训目的及实训内容与操作步骤的顺序进行介绍。首先，介绍Internet的功能与应用；其次，对电子商务网站建设流程进行详细说明；再次，重点介绍当前电子商务交易模式的应用，并从网上支付与结算、电子商务物流、电子商务安全、网络营销等电子商务支撑体系方面展开相应的实训操作；
《普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材：酒店管理信息系统》从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。本书还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件——O
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