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本书以工作过程为导向，以采购管理业务流程为主线，采用项目化教学的编写方式，系统介绍采购管理的相关知识。全书包括7个项目，每个项目由学习目标、案例导入、知识准备、同步训练、综合实训、案例分析6个部分组成。本书配套微课、课件、习题、案例等数字化教学资源，利于读者掌握现代采购管理的基本规律和运作模式，提升读者的实践技能。 本

实体企业是经济发展的重要基础。本书对民营实体企业的内部反腐进行了全面的介绍，包括民营实体企业反腐的重要意义，企业反腐的组织架构建设，反腐的基本流程设计，对舞弊犯罪的量化分析、企业廉洁合规行动指南等，对提升我国实体企业的反腐能力、实现稳健经营有重要借鉴意义。本书选取了制造业、零售业、服务业等实体经济行业的反腐场景并进行详

《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料

本书系统地介绍资源受限项目调度问题的模型、算法及应用。全书共7章，针对资源受限项目调度问题中的各类主客观不确定因素，应用复杂不确定理论、多目标决策理论和多层规划理论，系统构建期望值模型、机会约束模型和相关机会模型。在此基础上，对各类资源受限项目调度问题扩展问题设计相应的混合智能算法，并对资源受限项目调度问题模型与算法的

场景理论在推动城市发展中的作用越来越重要。公园城市建设中对于西方场景理论的应用并非生搬硬套，而是在原有理论基础上，结合新时代生态文明建设的特色，把生态价值因素考虑进去，突出人与自然和谐共生，将公园城市场景作为公园城市建设的“细胞”与“基底”，探索城市发展的新范式。 本书由中国社会科学院、中国城市经济学

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"本书按照世界公认的COSO报告内容以及我国财政部等部委联合发布的《企业内部控制基本规范》的思路，以内部控制的五大要素为主线，贯穿国际、国内一流企业的优秀做法，结合企业主要业务控制流程，“以风险管理为导向，以制度为基础，以流程为纽带，以系统为抓手”将控制流程嵌入具体的业务中，同时明确业务目标、揭示业务风险、提出业务控制

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