本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索,从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系,提供了相应的客户关系管理解决方案。本书内容包括客户与客户关系、找准潜在客户、市场活动、洞察客户需求、销售过程及效率、销售服务标准化流程示例、售后服务能力与服务需求、维修服务的质量和维修
私域流量的本质,是指属于“你”的流量。私域流量不在于辐射面有多广,而在于有多少高价值的人信任“你”。流量和转化都是为“你”而来的。本书深刻地告诉我们,可能今天私域流量的主要载体是微信,但从长远看,私域流量的真正载体是“你”。而这一切的核心,就是做好“你”的小IP定位。本书内容是作者深耕私域流量多年,深度帮助近千名私域流
“互联网+营销”时代,营销已经从渠道为王、创意为王、内容为王转化为系统运营为王,如何打通产品、市场、公关、渠道和销售,实现营销的品效合一成为当前亟需解决的问题。 《营销内核:市场、品牌、消费者深层次洞察与创意策划》作者结合自己十多年一线营销工作的体会,对大众关注的营销问题进行了阐述和剖析。书中有营销界鲜为人知的规则,
本书分为五章,分别介绍了农村电子商务的起因、现状、未来趋势和在发展中存在的问题与瓶颈,重点阐述了县域层面的电商现状和农村淘宝的概况,特别列举了县域电商和农村淘宝的部分成功案例,以及对这些案例的总结和分析,不仅有利于读者了解农村电商,也能帮助读者从这些案例中学习经验、总结成败,为健康顺利地推进我国农村电子商务助一臂之力。
本书从创意设计、渠道布局、用户运营、营销转化4个角度出发,用12章内容、161个知识点及几百张图片,通过横向和纵向剖析,对微信小程序的运营进行了翔实的描述,让读者能够快速、直接地获取实用知识。横向剖析基于案例,本书引用并深入剖析了50多个企业的小程序案例,涉及电商、游戏、餐饮、服装、旅游、教育、影视等行业,通过总结成功
《国际营销理论与实战》以培养学生国际市场营销能力为核心,介绍基本却实用的国际营销学原理和方法,同时融入跨境电商营销知识与技能,选取了站内推广(包括阿里国际站、速卖通等平台)、站外引流(包括EDM推广、SEM推广、社交媒体推广、展会推广等)等内容。《国际营销理论与实战》可使学生开阔思维和眼界,了解不同的经济、文化、自然和
本书共7章,第1章对电商设计的定义及电商设计未来的发展趋势进行了阐述;第2章介绍了电商设计的基础知识,对点线面的知识、视觉引导与排版设计、色彩搭配等方面进行了详细的讲解,可以使读者在学习中明确方向、把握重点;第3章对电商设计中的实用技巧进行了详细的讲解,对整合项目需求、丰富页面内容、重视首屏视觉等方面进行了阐述,用图文
《自媒体营销与运营实战内容创作平台推广与商业变现》包含自媒体新手入门、内容运营、平台运营、推广变现四大模块,共15章,主要内容包括新手如何认识和开启自媒体营销、自媒体人如何自我定位、自明星的IP打造、自媒体的爆款内容创作、如何通过直播运营提升人气、自媒体流量平台的运营(包含微信公众号、头条号、百家号、大鱼号等多个流量平
随着电子商务的兴起和移动互联网技术的发展,移动电子商务逐渐走进人们的视野,开始蓬勃发展。本书通过对10个主流移动电商平台、6大移动电商模式的讲解,帮助读者快速熟悉移动电商实战技巧。全书共11章,主要内容包括认识移动电商、微商朋友圈营销、微信公众号内容运营、社群电商、今日头条运营、短视频运营、手机淘宝开店、京东商城开店、
本书从新零售的前世今生讲起,介绍了新零售的崛起背景、内涵和发展现状,然后介绍新零售的商业模式,着重对新零售运营思维进行了详细介绍,又从新零售的整个运营入手,围绕消费场景搭建、交易平台打通、全渠道营销构建、新用户体验、智慧型物流、数据中台和供应链重构7个方面,最后详细介绍了数据在新零售中的作用,以及新零售的未来及典型案例