本书延续了已出版的系列教材中以听、说、读技能为纲的前提，聚焦铁路客运服务环节，体现轨道交通服务特征，关注服务意识在工作任务中的渗透。全书共分为六个主题，通过背景介绍，情境对话，问题讨论，专项训练及趣味阅读等5个模块的呈现，为学习者提供关于铁路建设概述，票务服务，站台服务，乘车服务，特殊旅客服务及应急处理以及旅途文化的典

本书系统地介绍了土力学与路基的基本知识。项目1~6为土力学部分，内容包括土的物理性质及工程分类，土的渗透性，土中应力，土的压缩与地基变形计算，土的抗剪强度，地基承载力等。项目7~13为路基部分，内容包括路基构造，路基排水，路基防护，路基支挡建筑物，路基养护与维修，路基防洪与抢修，路基施工，土石方机械化施工等。本书为高职

本书收集铁路工程建设标准化工作基本情况数据资料，梳理标准体系构成，分析标准应用需求，总结铁路建设运营实践经验和科研成果，研究标准化重点工作，预测标准发展趋势，提出标准化工作建议。共分五章，包括：概述、近年来铁路工程建设重点标准编制发布情况、2019年度铁路工程建设标准编制发布情况、铁路工程建设标准基础性课题研究情况、展

本书分为9个项目，主要内容包括城市轨道交通服务概述、交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。

本书从工艺设计、设备选型、安装以及运维全寿命周期的角度对自动扶梯进行论述，全书包括自动扶梯的发展历程、系统功能、技术标准、关键技术创新和工程应用实例等内容。

本书汇聚和总结杭海项目建设施工理论与技术经验，系统描述地下工程、桥梁工程、车站工程、路基工程、房建工程、轨道工程和四电工程等多个专业的施工作业，每篇作业指导书按照适用范围、作业准备、技术要求、施工程序与工艺流程、施工要求、劳动组织、材料要求、设备机具配置、质量控制及检验、安全及环保要求十项内容进行编写，旨在给予相似地区

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本书共分八章，包括信号机及信号标志、继电器、道岔转换与锁闭设备、轨道电路、计轴设备、应答器、电源系统设备、信号设备综合防雷与接地。

Thelarge-scaleconstructionandoperationofthehigh-speedrailwayhaveachievedremarkableresultsinimprovingthescaleandqualityofnetwork，alleviatingthetightnessofthetran

《电气化铁路接触网基础》内容将理论知识与实践技能相融合，并采用接触网运营现场的技术规范和检修标准，不仅详细阐述了接触网基本理论知识，而且配套了常见的接触网检修任务的操作步骤、注意事项和考评标准等。《电气化铁路接触网基础》分为十一章，主要介绍了电气化铁路的基本知识、绝缘腕臂装配、线索的连接、吊弦的制作、拉出值的调整、锚段