第一册主要内容为“商务交际和商务礼仪”，第二册为“国际贸易和市场营销”，其中第一册内容包括接待客户、商务电话、商务会议、社交礼仪、工作职业、信息呈现、产品概述、公司介绍、商务环境和团队建设。第二册的内容包括进出口贸易、市场调查、交易会、公共关系、电子商务、商务广告、商务合作、商务沟通、商务谈判、跨境电商

本书依据我国商业银行柜台业务与实际处理流程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统地介绍了点钞技术、货币鉴别技术、居民身份证及护照识别技术、数字书写与错数订正技术、计算器和计算机小键盘的使用、传票算、账表算与票币计算、文字录入、银行柜台服务礼仪、银行柜员基本技能综合实训9个项目。本书第3版是在第2版的基础上，参考最新研究成果和实践经验修订完成的。 本次修订没改变第2版的体例编排，仍然采用项目式体例。即除项目九外，在每

本书系统地介绍了二手车交易的业务洽谈内容及注意事项，如何签订二手车鉴定评估委托书，如何编制二手车鉴定评估工作方案，如何进行可交易车辆的核查，如何进行事故车判别，如何进行二手车现时技术状况的鉴定，二手车价格的计算方法，二手车交易后续手续的办理流程及要求，二手车收购与销售定价方法等。

本书系作者多年金融工作和教学工作经验的结晶。本书主要以货币、信用、银行为三条主线，将金融理论和实际操作知识融入到货币与货币制度、信用与信用工具、利息与利息率、金融机构与三大支柱、商业银行与派生存款、中央银行与货币政策、货币供求均衡与通货膨胀、金融市场与衍生金融工具、外汇与国际收支平衡以及金融风险与金融监管等十章中。本书配套有电子课件、电子教案、视频案例、习题及习题答案、模拟试卷等资料，并将适时更新，索取方式参见更新勘

本书共分为11章，内容包括：Photoshop网店美工设计快速入门，网店美工图像处理基本操作，选区的创建与编辑，图层的高级应用，调整网店图像的色彩与色调，网店图像的修复、修饰与绘制，路径的创建与应用，蒙版与通道的应用，文字的创建与应用，滤镜在网店美工设计中的应用，以及*京东视频制作等。

本书详细介绍了网络营销基础、网络营销方法体系、网络营销策略、网络营销策划的相关内容。全书分为基础篇、方法篇、策略篇和策划篇，共14个学习项目，41个学习任务。*篇为基础篇，共2个项目，主要介绍了网络营销基础知识和网络营销战略；第二篇为方法篇，共4个项目，从网络推广方法角度分别介绍了搜索引擎营销、社会化媒体营销、网络视频营销、网络广告营销、；第三篇为策略篇，共3个项目，从整合网络营销角度介绍了软文营销、事件营销和病毒营

本教材对跨境电商物流的概念范畴及国际政策利好从不同角度进行了分析，并从跨境出口、跨境进口及国内物流、海外仓等不同章节介绍了当前行业的热点，解析了跨境进出口物流的机遇及业务模式，让读者更为全面和深入的了解跨境物流、通关税费、海外仓及各种配套物流服务领域的具体操作，着重阐述了跨境物流如何助力跨境电商的发展。

本书全景式介绍了互联网金融的最新理论和最佳实践。全书根据互联网金融业态分为10个项目，涵盖互联网支付与电子商务、P2P网络借贷投资、P2P网络借贷融资、股权众筹投融资、实物众筹与公益众筹、网络银行应用、互联网金融信息门户、传统金融业务的互联网化、互联网金融监管等业务领域。每个项目均根据业务流程由浅入深地设置了若干系统化的任务，并附有导入案例和知识自测题，同时还设置了综合性技能实训环节，帮助读者通过“学中做”“做中学”

本书是校企合作开发的基于会计工作过程的项目式教材，全书按照会计工作过程选取、序化教学内容，以单一实例贯穿全书，采用仿真的凭证、账簿、报表展示业务，并安排相应的教、学、做一体化训练，突出仿真性和互动性，以实现工学结合。 本书主体分为两部分，*部分是会计入门知识，以模块形式介绍了会计人员必备的基本知识，其中，企业基本经济业务的账务处理模块以一个完整的小型案例为载体来讲解；第二部分是会计工作流程，以滨海股份有限公司一个会计

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法，以及初级业务操作流程。全书共10个课题，包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销、跨境电商、客户关系管理。每个课题都包含案例分析、实训题、思考练习题、实践练习题等部分，并提供配套的电子课件、实训组织方案、实训操作指导等资源，同时还通过国家精品资源共享课程网站提供相关学习资源免费下载，以便于老师的教学组织和

本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电商从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电商的理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务业务流程中的选品和定位、跨境物流、跨境支付和结算、跨境电商营销以及跨境电商客户等各个环节的理论和实践内容。

本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述

本书以商务数据实际应用为主线，系统地阐述了在电子商务领域如何进行各种数据的分析与应用。本书共分为7章，主要内容包括：商务数据分析与应用概述，商务数据分析工具及应用，商务数据可视化，消费者行为分析——用户画像，市场行情数据分析，店铺运营数据分析，以及营销推广数据分析等。

本书以淘系平台为依托，以网店运营为核心，按照网店运营的管理思路，从网店规划、店铺装修、商品上架、引流推广，到客户服务、客户关系管理、物流管理，再到店铺运营数据分析，深入浅出地全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，为读者详细地解答了在网店运营各个环节中可能会遇到的各种问题，有效地帮助读者培养与提升网店运营的能力。

本书以Excel在商务数据可视化中的具体应用为主线，详细介绍了商务数据分析与可视化方法与技巧，主要内容包括：商务数据可视化入门、商务数据表格图形化、使用折线图展示数据趋势、使用柱形图与条形图对比商务数据、使用饼图展示数据占比、使用散点图与气泡图展示数据分布、使用特殊图表实现数据可视化、使用动态图表实现可视化交互、商务数据图表的设计与美化等。

本书将税法的理论和实务有机地融合在一起，以新的税收法律、法规为依据，系统地介绍了增值税、消费税、企业所得税、个人所得税等税种的基础知识、纳税申报相关知识及技巧。本书以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容，每个项目均来源于企业的典型案例。全书包括9个项目，每个项目均由以下内容构成：项目引入（提出任务）、相关知识（完成任务需要掌握的理论知识）、项目实施（完成任务）、项目小结、练习与实训。

本书既有用于各章任务驱动的实务案例，又有提高学生综合应用能力的课外实践实训活动设计。案例设计科学合理，针对性和可操作性强，并且针对相应统计知识和原理的学习有对应的案例解析。本书共设计了9大任务，内容包括认知统计学和统计数据、统计数据收集、统计数据整理与显示、总量分析和相对分析、总体分布分析、动态分析、指数分析、抽样推断、相关分析与回归分析等。

全书由3个模块组成，每个模块均以任务驱动方式，按照企业财税工作的内容和流程编排学习内容。每个模块下设若干学习任务，全书共11个学习任务。模块1主要介绍企业创建的相关知识及对会计的初步认知；模块2主要介绍会计核算的基本理论、方法、流程以及伴随企业生产经营活动所涉及的财税实务的具体应用；模块3主要介绍企业财务报表的解读与分析。在模块2部分，配有相应的会计核算资料（包括全真的原始凭证、记账凭证、会计账簿和财务报表等资料），

全书由八章组成：第一章网上电子支付概述，第二章网上银行电子支付系统，第三章网上第三方电子支付系统，第四章移动支付，第五章网上电子支付工具，第六章电子支付安全，第七章中国金融认证中心，第八章电子支付安全风险评估。

本书共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。 本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实训资料、文字教学案例

本书是山东省省级精品课程“财务管理”的配套教材。本书按照项目教学的理念，根据职业岗位的任职要求，参照职业资格标准，以企业财务管理活动为主线，将教学内容分为七个工作项目，以帮助使用本书授课的老师开展理实一体化教学活动。本书同时设置虚拟企业理财背景，为七个工作项目的综合演练提供仿真的理财场所。本书配套有课程标准、电子教案、电子课件、习题答案、补充习题、模拟试卷等教学资料，下载方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。

本书包括供应链管理理论知识、供应链需求与供给计划、供应链实施等具体9块内容，系统地介绍了供应链管理的基础知识、基本技能和管理方法，同时根据各个内容的特点和要求，提出了相应的知识目标和技能目标，理论基础注重理论的渗透，实践环节注重工作任务导向为基础。

本书根据传统金融和互联网金融行业对法律知识的实际需要选取和整合相关法律内容，共分为九章，主要内容包括：金融法基础知识；中央银行及个人征信法律规范；商业银行担保、证券业、保险业、金融信托、金融租赁的法律规范和互联网金融法律风险与监管。 本书系统阐述了行业监管法律规范，并重点介绍了商业银行支付结算业务中票据、银行卡、预付卡及其他结算方式的法律规范，以及担保在金融实务中的具体法律适用，同时依据互联网背景下的金融创新中的涉法

本书基于外贸单证工作流程，分为外贸单证工作认知、信用证处理、缮制出口单证、缮制进口单证等4个模块。每个模块都包括学习目标、训练项目、支撑知识、任务分析、综合训练等五部分内容，模块设计依据学习目标设计典型的训练项目，布置相应工作任务，提供支撑知识，进行任务分析，最后提供1－2套对应的综合训练项目。 本书提供微课、动画、图片、课件等丰富的数字资源，生成二维码在书中相应位置进行了标注，学习者可随时“扫一扫”进行在线学习。

本书理论与实践相结合，强调锻炼学习者的数据分析应用能力，着眼于培养具备数据分析技能的运营人才。 本书将电子商务数据分析岗位的工作内容整合成9个工作任务，分别为认知电子商务数据分析、网店运营数据分析、流量数据分析、转化数据分析、客单价数据分析、客户数据分析、商品数据分析、市场行情数据分析、竞争对手数据分析。 本书可作为高等院校、高职高专院校电子商务、市场营销、统计等专业的教材，也可作为电商数据分析师专业技能培训考试的教

本书针对高职高专教学特点编写，内容涵盖保险从业资格证书考试大纲及相关保险法律法规对保险实务的要求。 本书主要对风险与保险、保险原则与保险合同、保险公司经营与管理、保险监管、保险营销等内容进行阐述，重点对人身保险、财产保险两大业务类别的应用及其特殊规律进行分析，针对人身保险在保险理财方面的应用展开实证分析。为培养读者的实际应用能力，本书还设置了保险理财、保险营销、人身保险实训、财产保险实训等内容。 本书配有课程标准、教

本书是以电子商务文案作为基础，详细介绍了移动端这一特殊载体的电子商务文案的写作方法。全书共8章，从移动商务文案的产生、移动文案岗位的要求和移动商务文案基础写作方法开始，层层深入讲解了各种移动电商文案的写作方法，如移动电商产品文案、品牌文案、海报文案、新媒体文案及导购型软文等。 本书针对性强、理论知识充足、案例丰富，结合实战与课后练习，既避免了理论学习的枯燥，又可对学习内容进行巩固。 本书既可以作为高等院校及高职高专院

本书以电商企业的物流运作为核心，在介绍电子商务与现代物流关系的基础上，从电商企业的采购管理入手，系统展开电商企业物流活动的各个关键环节，同时本书还纳入了电子商务物流新发展的内容。 本书是基于项目化教学开发的教材，共设计了九个教学项目，分别为电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务运输与配送管理、电子商务物流信息管理、电子商务与第三方物流、电子商务与供应链管理、电子商务物流成本管理和跨境电商物流

本书以文字、图片、视频等多种形式展现商务礼仪活动，且侧重案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。 全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务见面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容分别做了阐释。 本书提供电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等配套教学资料

本书以提升读者移动电子商务创新创业能力为核心，根据“全面了解、重点掌握”的原则，全面、系统地介绍了移动电子商务相关知识，一共包含8章，具体为：移动电子商务概述、移动电子商务价值链与商业模式、移动电子商务内贸平台应用、移动电子商务外贸平台应用（跨境移动电子商务）、基于移动社交平台的微营销、移动电子商务支付、移动电子商务物流管理、移动电商运营客户关系管理，其中重点介绍了微商开展形式、主流第三方微店平台操作流程（微信小店、

本书依据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》精神要求，针对高职培养高端技能型人才的目标，根据经管类专业基础课的要求安排教学内容。全书设置税收基本理论、税收（实体）法律制度和税收征收管理制度3大部分，5个模块15章，以税收（实体）法律制度为核心，对与高职学生就业岗位及会计职业资格考试密切相关的13个具体税种进行全面阐述。 为方便教与学，本书每章后均设置了本章内容概要和单元训练两部分内容。内容概要包括本

视觉是手段，营销是目的。本书采用理论与案例相结合的方式，详细介绍了PC端电商网店与移动端电商网店的视觉设计思路和具体的实现方法。全书共分10章，内容包括：初识电商视觉设计，电商网站视觉配色设计，店铺标志视觉设计，店铺首页视觉设计，商品详情页视觉设计，高点击率推广图片视觉设计，网店促销活动页视觉设计，移动端网店的用户体验设计，手机移动端淘宝店铺视觉设计，以及手机移动端微店视觉设计等。 本书内容新颖，图文并茂，不仅适合

本书编写从高职学生学习实际出发，结合汽车4S店对从业人员的岗位能力要求，在内容和体系上进行了创新和改革，内容上涵盖了汽车4S店经营管理概述、汽车4S店人力资源管理、4S店销售管理、4S店仓储管理，4S店展厅管理、4S售后服务管理、4S店配件管理、4S店财务管理、汽车4S店信息反馈管理等。

书根据汽车保险营销、事故车辆查勘、定损等岗位工作的实际需求，系统地讲解了保险基础、机动车保险条款、汽车保险费率与投保方式、事故车辆理赔、汽车保险电话营销等方面的知识。修订后的教材，内容比以前更具针对性和实用性，内容的叙述更加准确、通俗易懂和简明扼要，这样更有利于教师的教学和读者的自学。

介绍成本核算和成本管理的知识，掌握核算技能。分三个情境，每个情境下细分为项目，包括成本会计认知、走进企业、产品成本核算——品种法、产品成本核算——分批法、产品成本核算——分步法、产品成本核算——分类法及其他方法、成本报表的编制与分析以及成本管理，每个项目又下分各自的任务设计和相关知识介绍。