《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的,包括六部分,每部分四节,对应采用“月”代表“章”,“周”代表“节”。本书具体为第一个月——进入角色;第二个月——提升管理能力;第三个月——客服管理规划;第四个月——客服业务开展;第五个月——客户信息管理;第六个月——客服人员管理。本书进行模块化设置,简单
《仓储管理工作中的108个怎么办》是针对新手仓储经理而编写的。全书包括六个部分,每部分四节,对应采用“月”代表“章”,“周”代表“节”。本书具体由第一个月——进入角色、第二个月——自我提升、第三个月——仓储规划、第四个月——出入库管理、第五个月——储存管理、第六个月——库存管理组成。本书进行模块化设置,简单易懂,具有较
《TPM全面生产维护精益管理实战:快速进阶·全员参与·追求双赢》是一本讲解如何实施本土化TPM全面生产维护的操作指南。本书通过图表、实例和实施TPM过程的实际模型,介绍了TPM基本概要、TPM自主保全活动、自主保全各STEP活动、TPM计划保全活动、TPM个别改善活动、TPM保全预防活动、TPM品质保全活动、TPM教育
二十多年来,中国机械制造业崛起,中国工程机械市场空前繁荣,且改变了世界工程机械市场的格局。《二十年博弈:工程机械市场的巨变》分为六篇,介绍了中国工程机械市场的特殊性、工程机械代理商在中国市场的命运、价格战和经济型挖掘机、行业债务纠纷的演变、工程机械环保政策的影响等内容。本书开创性地选用自下而上的视角,对中国工程机械行业
本书将珠江流域各省区所表现出的经济、社会联系和生态羁绊融合在一起,编制了珠江流域区域间投入产出表,并以此表为基础进行了应用研究。本书的内容分为五部分。第一部分编制珠江流域区域间投入产出表,包含绪论、区域间投入产出表编制准备、区域间投入产出表编制,共3章内容。第二部分产业关联分析,包含珠江流域区域和目标区域间产业关联分析
本教材是第2版,是“高等学校医疗保险专业第二轮系列教材”之一,在保持与第一版的总体知识结构体系稳定不变的基础上,本教材紧跟我国健康保险领域的**政策动态和健康保险市场发展的新趋势,并吸纳了国内外健康保险市场调查与预测的**研究成果,在内容上既注重完整阐释健康保险市场调查和预测的基本原理、技术和方法,又介绍了健康保险市场
本书从净能源的角度出发,研究了一系列净能源相关的理论,通过投入产出数据,从自上而下和自下而上两个方面建立模型,评估中国化石能源净能源供应变化趋势,并且通过数值模拟方法评估了非化石能源净能源供应的潜力,在此基础上建立了净能源型生产函数,分析了净能源对经济发展的影响。
本书是在我国宏观经济信息进入大数据时代,以及宏观经济风险更加复杂多变的背景下,基于审计大数据信息,创建宏观经济风险分析框架,构建审计数据指数体系和数据体系,开发宏观经济风险监测预警系统,提出优化数字化审计工作模式的建议。本书运用复杂网络、机器学习、宏观计量模型等方法,构建起行业风险向宏观经济风险的跨部门、跨地区风险传染
本书围绕我国“十四五”时期的新要素发展和新环境变化,在总结生产力布局理论演化的基础上,结合相关国家生产力布局和国家战略协同演进实践的经验与教训,深入分析我国生产力布局的发展事实与现状,梳理规律性认识,在充分考虑其对生产力布局影响的前提下,探索生产力布局的理论解释框架。最终依据布局规律性认识与未来发展需求的匹配性分析,探
本书是关于全球城市区域协同创新理论方法及案例的综合性研究著作。本书梳理了区域协同发展的内涵与协同创新的理论体系,重点研判了全球创新格局变化及对区域创新转型的影响,借鉴了典型全球城市区域协同创新的发展经验,并重点研究了珠江三角洲城市群协同创新的现实基础、地理格局、网络关系及创新探索。