本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理实务的**研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理实务的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理概论、客户的选择、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户

《漫长的20世纪》运用费尔南·布罗代尔长时段、大范围的研究方法，追溯了七百年间资本积累与国家形成之间的变化，创造性地构建了世界资本主义体系的资本积累周期理论，对资本主义扩张历史及其未来发展前景做出了深入且极具说服力的分析，被誉为历史社会学的杰作。当代著名的新马克思主义历史学家和经济学家乔万尼?阿里吉的代表

当前，在经济环境、政策环境的支持下，创业已成大势所趋。在这种情况下，越来越多的人希望通过创业实现人生价值。但创业无异于千军万马过独木桥，其中的坎坷重重。基于创业者的这个"痛点”，本书对开公司所涉及的基础性内容、运营策略、规模化发展方法等进行了讲解，并提出了一些行之有效的解决方法。本书既讲述了很多方法论知识，又融入了大量

随着经济的发展、技术的进步，市场上出现的创业机会也越来越多，很多人都怀揣着创业梦，希望能够成功创立公司，并推动公司不断发展。但开公司并不是一件容易的事，尤其对于新手小白来说，缺乏创业经验会使其遭受更多的挫折。针对创业者的这一痛点，本书全面讲述了公司注册、财务、税务、法务、人力资源管理、融资六大模块，对开公司所涉及的多方

自驱力是当今职场发展的关键能力。企业需要自驱型员工来应对不确定时代。个人如何自我开发与赋能，提升确定性与职业发展效率，来响应环境的需要？同时，个人自驱力受两个外部驱动因素的影响：管理者的驱动力，企业的内驱力。对个人来讲，需要形成适合自己的自驱动模式，逐渐生长孵化自己的独特优势；对组织来讲，需要形成内驱动模式，逐渐演变成

对外贸易是一个专业性和实践性较强的行业，对于一个从未接触过外贸的新手，面对众多晦涩的专业术语，很难马上入手；即使是国际贸易专业科班毕业的学生，一接触实际也会发现大学里学过的国际贸易理论知识与具体的外贸操作往往有很大的不同。有鉴于此，本书以出口贸易的一线实务操作流程为主线，通过八个循序渐进的步骤，即开启外贸之门，寻找客户

2021年，金融已经渗透到经济发展的各个环节，随着全民投资趋势的发展，指数基金和指数ETF一定会成为市场上最重要的投资工具。本书包含3篇内容，共11章。第1篇是投资理念篇，包括3章，讨论了我们为什么要投资、什么时候开始投资、投资和生活的关系等问题。同时，还讲述了指数基金的发展历史，以及它对投资行业及普通家庭生活的影响。

随着经济的发展，品牌营销工作也在不断变化调整，尤其是随着互联网的发展，无论是互联网品牌还是传统品牌，其品牌营销方法的更迭都更加快速。《品牌营销（进阶版）：新消费时代品牌运营》分为新品牌观概述、新消费时代的品牌建立、新消费时代品牌营销的运营三篇来介绍，具体从品牌观、品牌思维、商业模式、品牌建立的方法、品牌定位、促销对品牌

本书从内容的全面性和干货性出发，对全书进行布局，让读者能够在短时间内快速掌握亚马逊跨境电商运营的核心操作技巧。内容全面：10章专题内容，从账户注册、后台操作、账户管理、商品管理、课程学习、图片制作、文案编写、广告投放、推广引流和爆款打造等角度，全面讲解亚马逊跨境电商运营实操的相关知识。注重干货：90多个实操技巧，提炼账

本书从农民专业合作社筹建开始到制度建设、分立合并、运营管理、财务管理、法律指引，为读者提供了一整套全流程指导性操作范本。全书包括认识农民专业合作社，农民专业合作社设立，农民专业合作社解散、变更与清算，农民专业合作社组织运行，农民专业合作社经营管理，农民专业合作社的财务会计，共六章内容。本书编写采用图解加案例的方式，既具