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本书基于语篇信息理论，通过分析中美商业真人秀商务会议中的冲突语篇，识别商务会议冲突管理中常采用的“满足对手需求”“寻求共同基础”等八类35种策略和“归纳”“举例”等四类27种技巧，归纳了实施各种策略和技巧时交换信息的结构特征，并探讨了三维文化语境下商务交际参与者如何通过高效信息交换实现解决冲突、激化冲突、搁置冲突三种冲

中国证券市场快速发展，为金融市场创新、优化资源配置起到了极大的促进作用，但也对证券投资分析的理论和实践提出了新的要求。本书基于这一时代背景，对当前证券投资分析所需的相关理论和实务进行了梳理，将全书分为三篇。基础篇介绍了证券市场、权益类投资品种、衍生投资工具等基础知识。分析篇除基本分析、技术分析等传统分析方法之外，还额外

本书主要讲解了汽车的基本概念和政策法规，包括汽车保险、汽车保险投保与续保、汽车保险核保与承保、汽车保险事故索赔与理赔、汽车保险事故理赔实例等具体内容，并对我国常见险种理赔的计算进行阐述。本书还针对各险种列举了大量的汽车保险典型事故理赔实例，针对重难点制作了大量的微课、仿真动画流程图等数字化资源，读者可以通过扫描书中二维

《数字化酒店：技术赋能+运营变革+营销升级+管理转型》立足于当前国内酒店行业发展现状与前沿趋势，结合5G、AIoT、大数据等新技术在酒店行业的场景应用与创新实践，分别从数字化战略、技术应用、运营升级、营销变革、管理赋能五大维度，深度剖析了传统酒店企业在数字化时代的转型路径。本书脉络清晰，观点新颖，通俗易懂，以大量鲜活的

2020年，我国工业呈现“急下滑－快恢复－趋稳定”的发展态势，成为稳定全球和国内经济，抗击新冠肺炎疫情，实现“六稳六保”的重要支撑力量。本报告在总结过去、展望未来的基础上，注重“高质量发展”主线，突出“成就”和“转变”，对改革开放以来，工业发展取得的成就、发展特征的转变、工业规律、发展战略和区域布局进行分析，建议以“稳

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