在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的首要资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何培养为己所用的人才？怎样有针对性地培养专项人才？如何规划人才梯队建设？如何开发出实用、优质的课程？《人力资源培训与开发操作指南》针对这些问题，一一给出了答案。《人力资源培训与开发操作指南》从企业人力资

电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：

互联网电商行业经过多年的发展，业务模式和流程已变得越来越复杂，功能也越来越完善。但是，当前电商企业在财务管理上仍比较欠缺，财务部加班月结、手工台账仍比较普遍。那么，如何解决这个问题呢？《电商财务管理系统：模块架构数据流转进销存核算中台建设》作者提出了通过搭建电商财务系统来提高电商企业的财务管理效率。作者在介绍中小型电商

这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。《酒店运营与管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了酒店顾客定位与发展战略管理，酒店产品设计、定价与上市管理，酒店品牌策划与宣传推广管理，酒店营销与促销管理，酒店前厅管

在中国施行“农业走出去”战略和“一带一路”倡议的时代背景下，农业“走出去”问题，是新时代赋予国际问题研究领域的重要科学问题。2017年俄罗斯谷物总产量高达1.354亿吨，小麦产量为8590万吨，其中，小麦出口占据全球第一，谷物出口全球第二的位置。中国和俄罗斯作为世界上具有代表性的农业大国，多双边贸易关系更加日趋紧密。本

本书讲述了产品经理应如何在产品生命周期的各个阶段采取相应的行动，以为客户带来最佳结果。本书着重关注，在没有太多直接的权力或授权的情况下，产品经理如何通过影响组织中各个层级的人们，来共同创建最佳的产品，从而获得令人瞩目的绩效。本书整合了作者超过20年的实践经验，是读者学习如何成为现代科技公司有影响力的产品经理的指南。

本书紧扣时代主题，对工业互联网的发展给出了预见性的答案，这种预见性的答案虽然并不能保证绝对精确，但是足以给读者启发。本书详细讲述了与工业互联网相关的各项内容，一共有13章。首先，论述工业互联网的发展背景和相关概念；其次，简述工业互联网发展中不可或缺的技术，例如，大数据、云计算、5G、人工智能等；再次，为读者解释工业互联

《零售业精益管理与过程控制——智慧零售助力零售业数字化转型》一书，从零售企业智慧化、图解零售企业之精益管理、图解零售企业之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。零售企业智慧化部分包括：智慧零售与新零售、传统门店智慧化的途径。图解零售企业之精益管理部分包括：零售企业的精益管理、图解精益管理之职位说明书、图解精益管理之卖

本书根据本科教育的特点和教学需要而编写。全书共分为八章，包括现代企业管理概论、现代企业制度、现代企业战略管理、现代企业生产运营管理、市场营销管理、现代企业人力资源管理、现代企业财务管理和创新管理等内容。本书是一本富有时代特色的现代企业管理理论教程，每章开始均提供了导入案例以便将问题形象化。每章之后都附有思考题和案例分析

本书共分为基础篇、方式篇、管理篇、政策篇和中国篇五个部分，共包括十一章内容，每个部分均从国际直接投资和国际间接投资入手加以阐述。本书注重理论与实际相结合，在论述基本概念、基本理论和基本方式的同时，也对实用性的操作知识加以介绍。同时，本书采用了一些生动翔实的经典案例来解释、佐证和检验书中的内容，案例分析不仅使内容更加丰富