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本书是国际经济与贸易专业中高职一体化课程改革成果教材，依据职业教育专业教学标准和浙江省国际经济与贸易专业中高职一体化教学标准、国际贸易基础课程标准进行编写。本书内容分为15个单元，主要包括：认识国际贸易、分析国际分工、分析国际贸易政策、核算关税、分析非关税措施、认知世界贸易组织、分析世界贸易中的中国、调研国际市场环境、

近年来，飞速发展的电子商务给人们的生活带来了巨大便利。与此同时，电子商务的安全问题也成为人们关注的焦点。本书采用通俗易懂的语言，丰富实用的案例，全方位讲解了电子商务安全的理论、技术和方法，全书共分为8章，分别为电子商务安全概述、密码学基础理论、网络安全技术、数据库安全术、网络支付安全、电子商务网站安全、移动应用程序安全

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本书内容共分为十个项目，其内容涵盖了跨境电子商务营销与策划认知、跨境电商市场机会分析、跨境电商的客户策划、跨境电子商务文案与广告策划、跨境电子商务活动营销及内容营销、跨境电子商务搜索引擎营销与策划、跨境电商的视觉营销策划、跨境电子商务社交媒体、跨境电商的服务营销、跨境电商营销创新。各项目均配有学习目标、项目导读、知识梳

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服务礼仪技能(员工服务礼仪行为内驱力的培养，妆发标准与操作技巧，制服的特点与穿着规范，仪态与表情管理，语言标准化要求和艺术化处理，沟通方法与技巧，应对投诉的语言技巧)，前厅服务技能(预订服务，入住接待，礼宾行李服务，酒店代表服务)。

本教材受众群体主要是将来要从事对外经济贸易工作的学生和需要加强商务英语口头沟通技能的经济贸易从业人员。通过本教材的系统学习，学习者能具备较高的商务英语口语应用能力和跨文化交际能力。第五版对旧版进行了较大幅度的修订：首先，精简内容。其次，深挖难度。再者，贯通情境。最后，活用媒体。采用了文本、图像、音频、视频等多媒体、融媒

本教材的编者始终秉持“精益求精、与时俱进”的创作初心，时刻关注商务英语在相关范围内的应用，并跟踪该教材在受众群体中的实际应用反响。经过多年来的实践积累，以及使用本教材的师生们的热情反馈，编者对本教材也有了更加清晰的认识。同时随着国际贸易环境、商务英语使用情景的变化，编者深刻认识到语言作为一种交流工具，时刻在发生着变化，